신협, 비대면 채널 강화…상호금융의 미래 선도 의지

신협중앙회 전경./사진제공=신협중앙회

신협중앙회(이하 중앙회)가 한층 고도화된 디지털 전환을 통해 비대면 서비스 경쟁력을 강화하며 고객 편의성과 접근성을 대폭 높인 미래형 금융서비스를 제공하는 데 주력하고 있다.

23일 중앙회에 따르면 신협은 급변하는 시장 환경에 대응하며 신규 판로를 확보하기 위해 오픈 API 플랫폼인 '리온브랜치'를 통해 외부 플랫폼과 새로운 비즈니스가 가능한 연계 시스템 기반 구축을 완료했다.

지난 10월에는 주택담보대출 비교 플랫폼 뱅크몰과 대출모집업무 위수탁 업무협약을 맺고 뱅크몰을 활용해 신협의 모바일 웹채널인 리온브랜치에서 판매 중인 주택담보대출 상품 판매에 나섰다.

'리온브랜치'는 지난 6월 신협이 출시한 모바일웹 플랫폼이다. 리온브랜치는 별도 앱 설치, 공동인증서 이용과 같은 번거로운 절차 없이 휴대폰 본인인증, 신분증 촬영 등 비대면 실명확인 절차를 통해 각종 금융서비스를 편리하게 이용할 수 있다.

리온브랜치를 통해 △수신 5종(요구불예금 및 예·적금) 가입 △여신 1종(주택담보대출) 가입 △체크카드, 지역화폐 발급 △조합원 정보변경 △이용조회 동의서 수집 △회비/헌금 납부 등 다양한 서비스를 이용할 수 있다.

신협은 향후 리온브랜치에서 제공하는 서비스를 지속해서 확대할 방침이라고 전하며, 여기에 신협 최초의 생활밀착형 모바일 플랫폼 '라이프온(ON)' 대고객 오픈도 앞두고 있다고 밝혔다. 라이프온은 조합원이 생산자 또는 소비자로 활동하며 판매와 홍보, 구매와 관련된 조합원 특화 서비스와 혜택을 제공하는 것이 특징이다.

신협은 상대적으로 뒤처져 있었던 사업자 고객 대상의 전자금융 서비스도 비대면 측면을 강화해 사용 편의성을 대폭 향상했다. 올해 7월 신규 출시한 신협 최초의 기업용 모바일뱅킹 '신협 온(ON)뱅크 기업'은 △쉽고 편한 UI/UX △비대면 서비스 고도화 △모바일 결제 △간편인증 등 편의성을 극대화해 사용자 접근성을 높인 것이 특징이다.

개인사업자를 대상으로 한 간편 서비스도 눈여겨볼 부분이다. 모바일앱으로 비대면 회원가입과 디지털OTP 발급이 가능하고, 1회 혹은 1일 300만원 이하 소액 이체 거래에 대한 추가 인증 절차를 배제했다. 간편비밀번호, 패턴잠금해재, Face ID, 지문인식 등을 활용한 간편인증이 도입됐다.

신협 디지털전략본부 관계자는 "코로나19 영향으로 빠르게 확대된 비대면 문화가 엔데믹 전환에도 지속되면서 금융권에서 디지털 전환이 최대 화두로 떠올랐다"며 "급변하는 시대의 흐름에 맞춰 신협은 디지털 전환을 핵심 과제로 삼고 핀테크 플랫폼 역량을 키워 미래금융을 선도하기 위한 경쟁력을 구축해 나가고 있다"고 말했다.

신협중앙회 전경./사진제공=신협중앙회

황예림 기자 yellowyerim@mt.co.kr