토스뱅크 "중도상환수수료 없애 고객 1인당 17.8만원 부담 덜어"

토스뱅크가 중도상환수수료 전면 무료 정책을 펼치면서 약 16만 고객이 1인당 17만8000원의 수수료 부담을 던 것으로 나타났다고 21일 밝혔다. 혜택을 받은 고객 10명 중 4명 이상은 중저신용자로 집계됐다.

토스뱅크에 따르면 2021년 10월부터 올해 10월 말까지 2년간 대출을 중도에 상환한 고객 총 15만8000명이 무료로 상환한 금액은 총 3조9000억원 규모다. 고객들이 대출을 갚는 과정에서 부담해야 했을 수수료는 281억6000만원으로 토스뱅크는 추산했다. 제1금융권 평균 수수료율(개인 0.7%, 개인사업자 1%)이 적용된 결과다. 이에 고객 1인당 평균 17만80000원의 부담을 던 것으로 나타났다.

수수료 무료화에 따른 효과는 특히 중저신용자(KCB 기준 850점 이하)의 부담 경감에 기여한 것으로 나타났다. 토스뱅크에서 대출을 받은 중저신용자 고객들은 수수료 부담 없이 총 1조1400억원을 상환한 것으로 나타났다. 대출을 받고 상환한 전체 고객 가운데 중저신용자가 차지하는 비중은 43%에 달했다. 이들 고객은 1인당 평균 12만20000원의 절감 효과가 발생했다. 중저신용자들이 자주 찾는 제2·제3 금융권은 제1금융권의 평균 중도상환 수수료율보다 높은 수수료율(1% 이상)을 적용하는 경우가 많다.

토스뱅크는 자영업자 등 개인사업자들의 중도 상환 수수료도 전면 면제하고 있다. 지난 2년간 면제된 비용은 총 35억7000만원에 이른다. 고객들이 수수료 없이 상환한 대출금은 총 3570억원, 1인당 평균 25만6000원의 비용을 절감할 수 있었던 것으로 나타났다.

토스뱅크 관계자는 "토스뱅크가 출범 때부터 약속한 중도 상환 수수료 무료 정책이 지난 2년 동안 중저신용자와 소상공인·자영업자에게 더욱 큰 힘이 되고 있음을 확인할 수 있었다"며 "고객과 은행이 상생하는 방안을 마련할 수 있도록 보다 깊이 고민해 나갈 것"이라고 말했다.

김도엽 기자 usone@mt.co.kr