택시 부르듯 "구급차 30분 뒤 보내주세요"…악성 민원에 '골머리'

2023. 11. 21. 07:09
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위급한 상황에 부르는 119, 그런데 구급차를 30분 뒤에 보내라는 식으로 마치 택시처럼 부르고, 악성 민원을 제기하는 일들이 벌어지고 있습니다.

그런데 '샤워를 해야 하니까 30분 뒤에 구급차를 보내 달라'는 요청을 했습니다.

이에 대해 소방노조는 징계 철회와 함께, 응급 환자가 아닌 신고자들의 구급차 이용을 줄이는 방안, 그리고 악성 민원 대응 방안을 요구했습니다.

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위급한 상황에 부르는 119, 그런데 구급차를 30분 뒤에 보내라는 식으로 마치 택시처럼 부르고, 악성 민원을 제기하는 일들이 벌어지고 있습니다.

기사 함께 보시죠.

소방노조에 따르면, 지난 8월 한 신고자가 119에 전화했습니다.

'열과 콧물 때문에 힘들다', 이렇게 얘기했는데요.

그런데 '샤워를 해야 하니까 30분 뒤에 구급차를 보내 달라'는 요청을 했습니다.

소방공무원 A 씨는 요구한 시간에 맞춰 현장에 도착했는데요, 신고자는 8분이 지난 뒤 집에서 유유히 걸어 나왔습니다.

A 씨는 '구급차를 이런 식으로 기다리게 하면 안 됩니다', '응급환자가 구급차를 이용하기 어렵습니다'고 말하고, 병원으로 이송했어요.

그런데 신고자는 '친절하지 않았다', '모멸감을 느꼈다' 등의 내용으로 여러 차례 민원을 제기했고요, 결국 A 씨는 1년간 포상이 금지되는 경고 처분을 받았습니다.

이에 대해 소방노조는 징계 철회와 함께, 응급 환자가 아닌 신고자들의 구급차 이용을 줄이는 방안, 그리고 악성 민원 대응 방안을 요구했습니다.

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