한총리, 행정망 장애 송구…"국민 불이익 발생하지 않도록 할 것"

"전산망 마비…재난 버금가는 초유 사태 인식"
"서류 못 뗀 국민 불이익 없게 해야…공무원 비상 근무" 주문

한덕수 국무총리가 18일 전날 발생한 정부 행정 전산망 마비 사태와 관련해 “많은 국민들께서 불편과 혼란을 겪으신 데 대해 송구하다는 말씀을 드린다”며 거듭 사과했다.

한덕수 국무총리가 국가정보시스템 서비스 장애 발생 다음날인 18일 전산망 복구 작업이 진행되고 있는 대전 국가정보자원관리원을 방문해 현장을 점검하고 있다. 연합뉴스

한 총리는 이날 오전 정부서울청사에서 정부 행정망 복구 관련 관계부처 영상회의를 열고 이같이 말했다. 그는 “행정안전부를 증심으로 관련 민간전문가와 함께 총력 복구작업을 진행 중이고, 조속히 정상화 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

이어 “관계기관에서는 신속하게 원인을 규명하고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 각별한 각오로 임해주시길 바란다”며 “신속한 복구와 원인 파악과 함께 이번 전산망 장애에 따른 대중서비스의 문제에 대해 추가로 조치할 것이 없는지 세심하게 살펴달라”고 당부했다.

전국 지방자치단체에는 ”시스템 정상화까지 수기 민원 접수 체계를 계속 운영하고 관련 공무원의 비상근무 체계도 유지해주길 바란다“고 주문했다.

한 총리는 시스템 소급 입력 등을 통해 행정 서류를 발급하지 못한 국민에게 불이익이 발생하지 않도록 해야 한다며 ”특히 국세청, 관세청, 행안부 등 세금 납부 기관은 납부 계약을 시스템 정상화 이후로 연장하는 방안을 적극 추진하라“고 지시했다.

또 ”행안부는 지자체의 협조를 받아 이번 주말 동안 시험을 완벽히 해서 새올 행정시스템의 정상 가동 시작 시간을 단축하라“고 거듭 강조했다.

한편 정부 온라인 민원서비스인 ‘정부24’는 이날 오전 9시부터 복구돼 서비스를 재개했다. 다만 일부 나머지 국가정보시스템 서비스는 여전히 오류가 해결되지 않아 국민 불편이 이어지고 있다.

한 총리는 토요일인 이날 공식 일정이 없었으나, 이번 사태에 대한 엄중한 인식을 공유하는 한편 장애 복구를 위해 가용 인력·자원을 총동원해 신속 복구를 주문하기 위해 긴급히 회의를 소집했다고 총리실은 전했다.

한 총리는 긴급 회의 소집 후 대전에 있는 국가정보자원관리원의 복구 현장을 방문했다.

한 총리는 이 자리에서 윤석열 대통령이 APEC 정상회의 참석차 방문 중인 미국 샌프란시스코에서 17일(현지시간) 새벽 정부합동 태스크포스(TF)를 즉각 가동할 것을 지시했다고 전했다.