한덕수 "국민 불편에 송구…행정서류 미발급 불이익 없도록 할 것"

18일 대전 국가정보자원관리원 방문
"관계기관 원인규명, 재발 방지 총력"
"수기 민원 접수체계 운영 등 서비스 문제 없게 해달라"

[이데일리 손의연 기자] 국가정보시스템 서비스 장애로 공공기관의 대국민 민원 서비스가 중단된 사태에 한덕수 국무총리가 “많은 국민이 불편과 혼란을 겪으셔 송구하다”며 “조속히 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

한 총리는 18일 오전 정부세종청사 재난상황실에서 이번 시도·새올행정시스템 장애 복구와 관련해 관계자들과 영상회의를 진행했다.

한 총리는 이번 장애 복구를 위해 가용한 인력과 자원을 총동원해 신속한 복구를 지시했다.

한 총리는 “이번 사태는 디지털 시스템이 완벽하게 작동하지 않을때에 어떤 불편과 혼란이 발생할 수 있는지를 여실히 보여준 사례”라며 “관계기관에서는 신속하게 원인 규명을 하고 다시는 이러한 일이 재발되지 않도록 각별한 각오로 임해주실 것”을 당부했다.

한 총리는 신속한 복구, 원인 파악과 함께 이번 전산망 장애에 따른 대국민서비스의 문제에 대해 추가로 조치할 사안이 없는지 세심하게 살필 것도 지시했다.

특히 시도 및 시군구는 시스템 정상화까지 수기 민원 접수체계를 지속 운영하고 관련 공무원의 비상체계도 유지해달라고 했다. 또 시스템 소급 입력 방법 등을 통해 행정서류 미 발급으로 인한 불이익이 발생하지 않도록 해 줄 것을 강조했다.

국세청, 관세청 등 세금 납부 관련해서는 납부기한을 시스템 정상화 이후로 연장하도록 협조하는 방안도 적극 추진할 것을 주문했다.

행정안전부에는 지자체의 협조를 받아 주말동안 테스트를 완벽하게 해서 새올행정시스템의 정상가동 시작시간을 단축토록 지시했다.

한 총리는 이날 서울청사에서 영상회의를 통해 상황을 점검하고, 곧바로 대전에 있는 국가정보자원관리원의 복구 현장도 방문했다.

손의연 (seyyes@edaily.co.kr)

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