'먹통' 정부24 하루만에 재가동...완전복구 더걸려

전국 지자체 공무원들이 사용하는 행정전산망 오류로 민원 업무 차질이 빚어지고 있는 17일 서울 종로구청 무인민원발급기에 오류코드가 보이고 있다. 뉴시스

[파이낸셜뉴스]서버 시스템 오류로 사상 초유로 전면중단된 정부의 행정 전산망이 일부 복구됐다. 지난 17일 발생한 전국 지방자치단체의 행정전산망 먹통사태를 해결하기 위해 정부는 100여명을 투입해 밤샘 작업을 해왔다.

18일 정부24콜센터는 행정 전산망이 오전중 복구에 성공해 '정부24'를 이용할 수 있다고 공지하기 시작했다.

행안부 관계자는 "행정 전산망이 복구되면서 정부24를 이용할 수 있다"면서도 "아직 완전한 복구까지는 시간이 더 걸릴 것 같다"고 전했다.

전날 전국 지자체 국가정보시스템 서비스에 장애가 발생하면서 정부24, 무인민원발급기 등 공공기관 서비스가 중단돼 시민들이 불편을 겪었다.

이번 먹통사태는 정부 행정망 서버 장비를 교체하다 발생한 것으로 알려졌다. 정부는 국가정보자원관리원 내 서버작업으로 정부24 일부 서비스 중단 등을 사전에 인지했다. 하지만 예상치 못한 오류가 발생하면서 즉각 복구에 실패했다.

정부 행정서비스가 이틀째 중단되자, APEC 정상회의 참석차 미국을 방문 중인 윤석열 대통령은 합동 태스크포스(TF) 구성을 이날 지시했다. 또한 검찰과 경찰은 이번 사태의 원인조사에 나설 전망이다. 해외 출장중인 이상민 행안부 장관도 남은 일정을 모두 취소하고 긴급 귀국길에 올랐다.

행안부는 전산망 장애로 민원 서류 서비스가 '올스톱'되자 공공 민원의 납부기한을 장애 복구 시점까지 연장하기로 했다. 행안부는 확정일자 등과 같이 접수·즉시 처리를 요하는 민원에 대해 민원실에서 먼저 수기로 접수를 받고, 소급해 처리하기로 했다.