정부 민원서류 발급 이틀째 마비…복구작업 100여 명 투입에도 장애 지속

정부 행정전산망 장애 문제가 지속되면서, 민원서류 발급서비스가 이틀째 차질을 빚고 있습니다.

어제(17일) 오전 공무원 전용 행정전산망인 '새올'이 사용자 인증과정 등의 장애로 접속이 되지 않아 지자체 민원서류 발급이 중단됐습니다.

또 오후부터는 정부 온라인 민원서비스인 '정부24'마저 멈추면서, 정부 민원서류 서비스가 모두 중단되는 초유의 사태가 벌어졌습니다.

행정안전부는 '지방행정전산서비스 장애 대책본부'를 꾸리고, 전산망 서버와 네트워크 장비 등이 있는 대전의 국가정보자원관리원에 공무원과 네트워크 장비 업체 직원 등 100여 명을 투입해 복구작업을 벌이고 있습니다.

하지만 밤사이 복구 작업에도 큰 진전을 보지 못한 것으로 알려지며 마비 사태는 만 24시간을 넘어섰습니다.

온라인 민원 서비스 정부24는 홈페이지 공지를 통해 필요한 민원서류를 해당 공공기관에서 직접 발급받을 수 있다고 안내하고 있습니다.

정부24는 "주민등록번호 확인이 필요한 증명서는 가족관계증명서로 대체가 가능하다"며 법원 전자가족관계등록시스템(https://efamily.scourt.go.kr)에서 증명서 발급이 가능하다고 알렸습니다.

개별 발급이 가능한 민원서류와 발급 사이트는 '정부24' 공지글을 통해 자세히 확인할 수 있습니다.

(사진=연합뉴스)

김수현 문화전문기자 shkim@sbs.co.kr