정부 민원서류 서비스 종일 '먹통'...시민 불편 잇따라

오늘(17일) 정부 전산망에 장애로 온종일 민원서류 발급이 중단되면서 시민들의 불편이 이어졌습니다.

오늘 오전 10시 전후로 공무원 전용 행정 전산망인 '새올'에서 장애가 발생해 대부분 지자체에서 민원서류 발급이 지연되거나 중단됐습니다.

또 정부 온라인 민원 서비스인 '정부24'마저 오전 내내 접속이 지연되다가 오후부터 서비스가 중단돼 공공기관 민원서류 발급이 사실상 모두 마비됐습니다.

행안부는 전산 장애 발생 직후 공무원 수십 명을 투입해 복구에 나섰지만, 아직도 시스템은 정상화되지 않고 있습니다.

온종일 민원서류 서비스가 중단된 탓에 시민 불편이 커지자 한덕수 국무총리는 최대한 신속히 복구를 완료할 것을 행정안전부에 긴급 지시했습니다.

이에 행안부는 주민센터에서 처리되는 납부 기한을 장애가 복구될 때까지 연장하고, 확정 일자 등과 같이 접수와 함께 즉시 처리해야 하는 민원은 민원실에서 먼저 수기로 접수한 뒤 오늘 자로 소급해 처리하기로 했습니다.

YTN 부장원 (boojw1@ytn.co.kr)

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