한총리, '정부24' 중단에 긴급지시…"모든 조치 강구하라"

국가정보시스템 장애…공공기관 대민서비스 중단
"국민 불편 최소화…진행상황 투명히 알릴 것"

[세종=이데일리 이지은 기자] 한덕수 국무총리가 17일 국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류로 인한 서비스 장애와 관련해 “국민들의 피해가 최소화될 수 있도록 관계부처 및 지자체와 함께 모든 조치를 강구하라”고 긴급지시했다.

한덕수 국무총리가 16일 오전 서울 종로구 정부서울청사 별관에서 열린 출입기자단 간담회에서 최근 주목받고 있는 국내 현안에 대해 질문을 받은 뒤 정부의 입장을 설명하고 있다. (사진=연합뉴스)

17일 국무총리실에 따르면 한 총리는 국가정보시스템 서비스 장애로 인해 정부24, 무인민원발급기 등 공공기관의 대민서비스가 이날 오전부터 중단되고 있는 상황과 관련해 행정안전부에 이같이 긴급지시했다.

한 총리는 “가용 인력과 장비를 총동원해 최대한 신속하게 복구를 완료함으로써 민원서류 발급 중단 등으로 인한 국민 불편이 최소화될 수 있도록 하라”고 강조했다.

그러면서 “장애의 상세 원인을 신속하게 분석하고 복구 진행 상황 등을 주기적으로 투명하게 국민에게 알리라”고 덧붙였다.

앞서 이날 오전 10시 전후로 공무원 전용 행정전산망인 ‘새올’이 사용자 인증 문제로 장애가 발생해 대부분 지자체에서 민원서류 발급이 지연되거나 중단됐다. 이어 정부 온라인 민원서비스인 ‘정부24’마저 오후 1시55분부터 서비스가 중단되면서 공공기관 민원서류 발급은 온·오프라인이 모두 마비된 상태다.

이지은 (jeanlee@edaily.co.kr)