쌀쌀해지자 전기매트·겨울옷 소비자 불만 신고도 급증

소비자원 "지난달 최대 663%↑"…교환·환불 거부 사례 많아

(서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 동절기 대표 난방용품인 전기매트류와 겨울 의류 관련 소비자 불만 신고가 최근 많이 증가한 것으로 나타났다.

17일 한국소비자원에 따르면 지난달 '1372소비자상담센터'에 접수된 전기매트류 관련 상담 건수는 229건으로 지난해 같은 달(209건)보다 9.6% 늘었다. 이는 전달(30건)보다 663.3% 증가한 수치다.

주로 온도조절 불량에 따른 교환·환급 요구에 대한 업체의 처리 지연 또는 거부에 대한 불만이 많았다.

유통·패션업계 동절기 제품 확대 (서울=연합뉴스) 류효림 기자 = 아침·저녁으로 기온이 큰 폭으로 떨어지며 일교차가 커지자 유통·패션업계도 겨울철 제품 판매 준비를 서두르고 있다. 23일 서울 시내 대형마트에서 시민들이 온열매트 및 난방기기를 살펴보고 있다. 2023.10.23 ryousanta@yna.co.kr

점퍼·재킷류와 관련한 신고도 463건으로 전달(177건) 대비 161.6% 늘었다. 마찬가지로 제품 하자에 따른 교환·환급을 요구했으나 업체가 거부한 사례가 다수였다.

판매 방법 중에서는 국내 온라인 거래에서의 피해 상담이 가장 많은 것으로 집계됐다.

소비자원은 이런 피해를 예방하기 위해 통신판매업자로 신고되지 않은 사업자와의 거래를 피하고 거래 안전 서비스가 확보된 업체를 이용해달라고 당부했다.

소비자 피해가 발생하면 거래명세, 증빙서류 등을 갖춰 1372소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 '소비자24' 웹사이트를 통해 상담을 신청할 수 있다.

lucho@yna.co.kr

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