쿠팡이츠·로켓배송 파죽지세…할인 혜택 등에 업고 '쿠세권' 전국으로 넓힌다

쿠팡이츠 최대 10% 할인혜택 전국으로
로켓배송 가능 지역도 동해안으로 확대
'쿠세권의 전국화'로 오프라인 강자에 대응

2021년 서울 쿠팡 서초1캠프 앞에서 한 배송원이 트럭에 탑승하고 있다. 뉴시스

전자상거래(이커머스) 기업 쿠팡의 '쿠세권(쿠팡+역세권)' 확장 속도가 빠르다. 배달 애플리케이션(앱) 쿠팡이츠의 할인 혜택과 로켓배송(빠른배송)이 가능한 지역을 넓히며 전국 단위로 영향력을 강화하는 중이다. 올해 첫 연간 흑자 전환이 가시화되면서 지속 성장을 위한 다음 단계로 '쿠세권의 전국화'를 공략하는 것으로 풀이된다.

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쿠팡 혜택 전국권으로…'락인 효과' 굳히기

지난해 11월 24일 서울 시내 쿠팡이츠 사무실에 오토바이가 주차돼 있다. 뉴스1

15일 쿠팡에 따르면 회사는 이날 유료 멤버십 와우 회원에게 쿠팡이츠 음식 가격의 최대 10%를 할인해주는 서비스를 전국으로 확대했다. 기존에는 서울과 수도권, 일부 광역시에서만 할인 혜택이 적용됐지만 앞으로는 충청, 강원, 전라도 등과 제주에서도 와우 회원이라면 음식 할인을 받을 수 있다. 쿠팡은 단계적으로 할인 적용 지역을 더 늘릴 방침이다.

쿠팡이츠의 할인 서비스는 쿠팡의 와우 회원에게만 혜택을 적용하면서 고객의 발길을 쿠팡에 묶는 '락인(lock-in) 효과를 끌어냈다. 쿠팡이츠 자체의 거래량도 늘어 앞서 할인 혜택을 적용한 지역의 75% 이상에서 두 배 이상 거래량이 증가한 것으로 나타났다. 실제 부산 동래구 수안인정시장의 한 통닭집은 도입 석 달 동안 매출이 456% 뛰었고 부산의 한 돈가스집은 한 달 만에 매출이 224% 신장했다.

쿠팡은 로켓배송 지역도 공격적으로 넓히고 있다. 지난해 강원 춘천시와 원주시로 서비스 지역을 확대한 데 이어 최근 강릉시, 동해시, 삼척시 등 동해안의 주요 도시도 로켓배송을 시작했다.

쿠팡은 2014년 서울과 수도권에서 로켓배송을 시작한 이후 광역시와 충청, 전라, 경상, 제주 일부 지역으로 서비스 권역을 늘려왔다. 지난해 준공된 대구FC를 통해 남부권으로도 확장 중이며 울릉도 등 도서 산간 지역에서도 서비스를 실현할 계획이다. 쿠팡에 따르면 이미 우리나라 국민 70%가 쿠팡 물류센터 반경 10분 거리에 거주하고 있다. 쿠팡은 또 오토바이 등 이색 상품으로까지 로켓배송이 가능한 품목을 늘리며 락인 효과를 강화할 방침이다.

600조 원으로 추산되는 국내 전체 유통시장으로 보면 쿠팡은 점유율은 아직 5% 정도다. 오프라인 전통 강자를 넘기 위해서는 오프라인 진출이 아니라 온라인의 강점을 더 살리는 게 효과적이라는 게 쿠팡의 판단이다. 업계 관계자는 "전국 배송의 물리적 한계를 없애고 온라인 플랫폼의 강점을 극대화하겠다는 게 쿠팡의 전략"이라며 "반대로 오프라인 강자들은 오프라인 점포만이 할 수 있는 전략을 확대하면서 내년 쿠팡과 격전을 벌이게 될 것"이라고 말했다.

이소라 기자 wtnsora21@hankookilbo.com