[현장] 이국환 우아한형제들 대표 "AI·로봇 등 기술로 '배달의 혁신'을"

15일 오전 '우아한테크콘퍼런스 2023' 개최
14개 분야에서 총 53개의 개별 세션 펼쳐져

[서울=뉴시스]이준호 기자=이국환 우아한형제들 대표이사.2023.11.15.juno22@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 이준호 기자 = "우아한형제들이 난해한 문제들을 효과적으로 풀기 위해 가장 많이 투자하는 분야가 바로 '기술'입니다. 기술로 배달을 바꿔나가겠습니다."

배달 플랫폼 배민(배달의민족)을 운영하는 이국환 우아한형제들 대표이사가 15일 오전 서울 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 '우아한테크콘퍼런스(우아콘) 2023'에 참석해 강조한 얘기다.

우아콘 2023은 배달의민족 운영사인 우아한형제들이 최적의 서비스를 만들기 위해 고민한 경험과 기술적 성취, 노하우 등을 대내외 이해 관계자와 적극 공유하고, 나아가 IT 생태계 전반 발전에 기여하고자 마련한 기술 콘퍼런스다.

올해 4회째를 맞이한 이번 우아콘은 '배달 사이언스(BAEDAL SCIENCE): 한 번의 배달을 위해 필요한 모든 기술들'을 주제로 진행됐다.

이날 행사에는 역대 최대 규모인 2만여명이 사전 등록을 신청했으며 이 중 추첨을 통해 1800여명이 참석했다.

행사 시작 전부터 발 디딜 틈이 없을 정도로 몰려든 인파로 가득 찼다. 행사 시작 시간인 오전 10시가 임박하자 참석자들은 서둘러 자리에 착석했다.

곧이어 이 대표는 연단에 올라 오프닝 인사말을 전했다. 그는 "일하는 방식을 효율화하고 서비스 사용성을 향상시키고 고객 경험을 극대화하고자 기술에 많은 투자를 하고 있다"며 "라이더가 안전하면서도 빠른 배달을 할 수 있도록 최적의 배달을 매칭해주며, 점주의 품을 덜어주는 AI(인공지능) 메뉴 분류 서비스, 주문 이력 등 행동 패턴을 분석한 개인화된 AI 추천 서비스도 30여개나 된다"고 전했다.

그러면서 "주문 고객 뿐 아니라 점주, 라이더 모두의 편의성과 만족도를 높이는 데 기술을 십분 활용하고 있다"며 "국물이 있는 음식, 엘리베이터가 많은 주거 환경 등 우리 환경에 꼭 맞는 '실내외 통합, 자율주행 배달 로봇' 딜리를 개발해 로봇 배달 시대를 앞당기는 분투도 계속하고 있다"고 말했다.

[서울=뉴시스]이준호 기자=자율주행 배달로봇 딜리..2023.11.15.juno22@newsis.com *재판매 및 DB 금지

이어 이기호 최고제품책임자(CPO)는 '배달의민족 프로덕트의 고민과 2023년의 변화'를 주제로 한 키노트 세션에서 프로덕트 조직이 어떤 고민을 하며 서비스를 만들어 가고 있는지, 배민 앱의 기능 뒤에 존재하는 다양한 기술들은 무엇인지 등을 소개했다.

이 CPO는 "많게는 1분에 8000건 이상의 주문이 몰리는 상황 속에서 모든 주문 건에 대해 높은 배달 퀄리티를 보장하는 것이 쉽지만은 않다"면서 "사용자와 가게의 거리, 조리시간, 배달 가능한 라이더 수, 날씨 등 70개가 넘는 요인들을 머신러닝과 AI로 분석해 정확한 배달시간을 예측하고자 노력하고 있다"고 말했다.

또 "30만개가 넘는 음식점과 1만여개의 B마트 상품 탐색을 고도화하기 위해 주문내역과 같은 사용자 데이터를 기반으로 개인화 추천을 진행하고, GPT 기술을 활용한 상황별 메뉴 추천을 도입하는 등 탐색을 돕기 위한 다양한 기능도 지속적으로 만들어 갈 것"이라고 말했다.

이어 우아콘2023에서는 백엔드, 프론트엔드, 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 데이터, 로봇, 보안, 디자인 등 14개 분야에서 총 53개의 개별 세션이 펼쳐졌다.

해당 분야에 대한 풍부한 경험과 전문성을 갖춘 총 83명의 우아한형제들 임직원이 발표자로 참여했다.

아울러 행사 현장에는 우아한형제들이 자체 개발하고, 최근 서울 강남구 테헤란로 일대에서 배달 서비스를 개시한 실내외 자율주행 배달로봇 '딜리'가 전시돼 눈길을 끌었다.

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