신한라이프, 소비자 권익보호 위한 '찾아가는 감담회' 개최

지난 9일 대구시 신전동 소재 메리어트 호텔에서 열린 고객 간담회에서 신한라이프 금융소비자보호 총괄책임자 허도일 상무가 인사말을 하고 있다. /사진제공=신한라이프

신한라이프는 지난 9일 대구 신전동 소재 메리어트 호텔에서 영업가족과 고객 약20여명을 초청해 '찾아가는 고객 간담회' 개최했다고 10일 밝혔다.

이 간담회는 금융소비자의 다양한 의견을 청취하고 개선 방안을 도출하기 위해 신한라이프가 도입한 고객참여 제도다. 지난달 부산에 이어 2번째로 진행됐다.

이번 간담회에서는 △대면·비대면 고객관리에 대한 개선 의견 △스퀘어앱·홈페이지 등 디지털 고객경험 개선 의견 △상품 개발에 대한 의견 등을 주제로 진행됐다.

신한라이프 관계자는 "고객이 회사의 서비스를 직접 체험하고 의견을 제시하는 고객컨설턴트제도 등 다양한 고객 참여프로그램을 운영하고 있다"며 "앞으로도 금융소비자 권익 보호를 위해 고객의 목소리를 적극 경청하는 보험사가 되도록 노력하겠다"고 말했다.

김세관 기자 sone@mt.co.kr