롯데글로벌로지스, 서비스품질지수 택배 부문 3년 연속 1위

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롯데글로벌로지스는 '2023년 한국서비스품질지수'(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index) 평가에서 택배 부문 3년 연속 1위를 차지했다고 9일 밝혔다.

KS-SQI는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질평가 모델로, 국내 서비스산업의 품질수준을 나타내는 지표다.

롯데글로벌로지스는 △업계 최초 24시간 고객센터 운영 △1대1 채팅 상담 도입 △AI 3분류 시스템·프리소팅 기술 도입 등을 인정받았다.

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