"티샷이 소나무 황금종 울리면, 골프비 전액 무료예요"

박채전 로제비앙GC 대표
클럽 파티·야간 라운드 접목
'나이트 골프 & DJ 파티' 등
튀는 행사로 골퍼들에 인기
7월 인수후 코스·서비스 변화
간벌·잔디 관리 등 정비 작업
고객 만족도 수직상승해
"업계 새바람 일으키겠다"

박채전 로제비앙 골프클럽 대표가 코스를 배경으로 포즈를 취하고 있다. 이승환 기자

"100일 동안 정말 쉼 없이 달렸습니다. 그래도 경기 남부권에서 우리 골프장 이름이 조금씩 사람들 입에 오르내리니까 보람차더라고요. 더 좋은 골프장을 만들 수 있겠다는 자신감도 생겼습니다."

최근 경기도 광주시 곤지암에 위치한 로제비앙 골프클럽에서 만난 박채전 대표는 새롭게 변신 중인 골프장을 바라보면서 환하게 미소 지었다. 해발 460m의 무성한 숲 사이에 위치한 27홀 골프장은 다채롭게 변하는 주변 경치만큼 최근 다양한 시도와 변화로 골프장 업계에서 새롭게 주목받고 있다.

로제비앙 GC는 지난 7월 호남 지역을 기반으로 한 중견 건설사 대광건영이 큐로CC를 인수하면서 재탄생했다. 모기업의 프리미엄 아파트 브랜드를 활용해 골프장 이름을 바꾼 로제비앙 GC는 반년도 안 돼 예년과 다른 골프장이 됐다. 골프 플랫폼 스마트스코어에서 라운드 후기 평점이 상위 63%에서 최근 3개월 새 상위 38%로 수직상승할 만큼 만족도가 높아졌다. 영업 매출도 코로나19 특수로 불렸던 지난해 동기 대비 10%가량 올랐다.

코스부터 돋보인다. 우선 자연경관이 뛰어나다. 로제·비앙·네오 등 3개 코스는 탁 트인 시야에 울긋불긋 물든 단풍으로 가을 정취가 제대로 느껴졌다. 코스 관리를 세심하게 한 덕분이다. 나무를 솎아내는 간벌 작업과 잔디 예지 등 인수 후 꾸준하게 코스 정비를 진행했다. 여기에다 그린이 흥미롭다. 모든 홀의 그린스피드를 3m로 유지시켰다. 내년 초에는 전 홀 티잉 그라운드도 개선해 코스 품질을 더 높일 계획이다.

비앙코스 6번홀 소나무에 달린 황금종.

디테일도 더했다. "편하게 웃고 즐기면서 재미있게 라운드할 수 있는 골프장을 만드는 게 경영 방침"이라던 박 대표는 재미를 더한 아이디어를 코스 곳곳에 숨겨놨다. 비앙 코스의 6번홀 페어웨이에 위치한 소나무의 황금종이 대표적이다. 티샷을 해 황금종을 울리는 골퍼는 당일 해당 팀의 골프 그린피와 카트피가 전액 면제된다. 박 대표는 "지금껏 매주 1개 팀 정도씩 종을 울렸다. 골든벨이 울릴 때마다 축제다. 골퍼들 사이에서 반응이 좋다"면서 "비용 면제보다 홍보 효과가 훨씬 더 좋다고 생각한다. 황금종이 더 많이 울렸으면 좋겠다"며 웃어 보였다. 또 각 홀 티잉 그라운드에는 동물 모양의 캐릭터 티마커를 배치했고, 각 코스의 시그니처 홀에 포토존을 만들었는데 여성 골퍼들 사이에 반응이 좋다.

골프장의 변신을 이끈 박 대표는 과거 경기 포천의 푸른솔 골프클럽에서 전무이사로 일하면서 코스 품질 향상과 서비스 개선 등을 이룬 바 있다. 2018~2019년에는 로제비앙 GC 전신 큐로CC의 전무로도 일했다. 박 대표는 "잭 니클라우스가 골프장을 설계할 때 '드라이버샷은 쉽게, 숏게임은 어렵게 해야 한다'고 했다. 그래서 드라이버샷을 할 때는 좀 더 편하게 하면서도 그린 위는 변별력을 둬 재미를 느낄 수 있게 했다"면서 "좀 더 스토리 있고 흥미로운 코스를 만들겠다는 방향으로 시작해 다양한 변화를 시도했다"고 설명했다. 지난 2~4일에는 클럽 파티와 야간 라운드를 접목한 '나이트 골프 & DJ 파티' 이벤트를 진행해 골퍼들의 시선을 끌었다.

코스 변화 못지않게 박 대표가 중요하게 시도한 건 직원들의 복리후생 개선이다. 그는 '직원들의 내부 만족이 곧 고객 만족'이라는 철학을 갖고 있다. 직원 식당 환경을 개선하고, 직원들과 가족을 위한 패밀리 인비테이션 프로그램을 신설해 만족도와 소속감을 높였다. 박 대표는 "캐디, 안내 등 직원이 행복하면 고객을 위한 서비스가 자연스럽게 올라갈 수밖에 없다. 그래서 다른 것보다 직원 식당만큼은 1등을 하겠다는 공약을 내걸었다. 직원들이 전보다 일하기 좋아졌다는 말을 할 때 가장 뿌듯했다"고 밝혔다.

박 대표는 단기간에 탈바꿈시킨 골프장을 향한 긍정적인 반응에 고무된 모습이었다. 그는 "처음에는 골프장이 부도나고 방치됐다는 이미지가 강해 인근 지역 골프장 대표들이 '얼마나 하겠어?'라고 생각했던 게 사실이다. 그러나 직접 우리 골프장을 와보고는 '긴장하겠다'며 깜짝 놀라고 가더라"면서 "짧은 시간에 골프장을 혁신시킨 게 즐겁고 행복하다"고 말했다.

박 대표의 집무실 벽에는 'CEO의 실력이 조직의 실력이고, 조직원의 실력이 회사의 미래다'라는 문구가 적힌 현수막이 걸려 있었다. 겨울철에도 노후된 시설물과 코스 리뉴얼 등을 계획 중인 그는 지금도 더 나은 골프장 서비스를 제공하기 위한 고민을 거듭하고 있다. 박 대표는 "'이렇게 하면 변할 수 있겠구나' 하는 마음으로 꾸준히 변화를 시도할 생각이다. 골프장 업계에 새로운 바람을 일으키고 싶다"고 힘주어 말했다.

[경기도 광주 김지한 기자]