[FN보험심포지엄] "보험회사, 고객 기대보다 한 발 앞서 새로운 서비스 제공해야"

알렉스 렁 원디그리그룹 공동창업자

제16회 국제보험산업심포지엄이 본사 주최로 8일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열렸다. 알렉스 렁 OneDegree Group 창업자가 강연을 하고 있다. 사진=서동일 기자

[파이낸셜뉴스] "현재 디지털 보험의 트렌드는 보험 상품화를 주도하는 양상이다. 가격 경쟁 심화·보험업계 통폐합 가속화가 진행되는 가운데 비용경쟁력 강화, 사업 차별화를 기반으로 새로운 역량을 갖춰 고객들에게 필요한 가치를 제공하는 것이 중요하다."
알렉스 렁(Alex Leung) 원디그리그룹(OneDegree Group) 공동창업자는 8일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린 '제16회 국제보험산업심포지엄'에서 이같이 말했다.

원디그리그룹은 펫보험 등에 주력하는 디지털보험사 '원디그리홍콩'과 아시아 지역에 위치한 인슈어테크 기업인 'IXT', 사이버 보안 전문가 등으로 이뤄진 '시메트릭', 웹3 생태계를 위한 솔루션을 제공하는 '원세이비랩' 등으로 구성된 인슈어테크사로, 현재 시리즈B 라운드 투자유치를 마쳤다. 렁 공동창업자는 "전통 보험산업에 변화를 일으키고 싶다는 비전으로 시작했고, 보험면허 획득에 오랜 시간이 소요됐지만 홍콩에서 디지털종합보험사가 됐다"며 "현재 수입보험료가 2.4배 성장했고, 손해율도 30% 이상 개선됐다"고 소개했다.

렁 공동창업자는 원디그리그룹이 설립되던 당시의 상황을 회상하기도 했다. 그는 "(보험산업에) 빅테크, 이커머스, 스타트업 등 신규 기업이 들어오는 한편 디지털화와 투명성이 강화되며 가격경쟁이 심화되고, 마진이 감소하는 상황이었다"며 "비용과 생산성을 관리 및 통제하는 것이 중요해지고 많은 보험사들이 레거시 IT 시스템 개발 및 인력 유치와 관련한 어려움에 직면하는 가운데 많은 어려움을 겪었다"고 말했다.

그러나 렁 공동창업자는 "많은 어려움에도 불구하고 포기하지 않았다"며 세 가지 디지털 보험사업을 진행했다고 설명했다. 원디그리그룹은 디지털종합보험사가 된 이후 소비자에 대한 직접 판매와 온·오프라인 파트너를 통한 판매, 파트너사 플랫폼을 통한 판매 등을 실시하고 있다. 렁 공동창업자는 "다양한 밸류채인을 통해 디지털 역량을 강화하고, 청구에서 거래까지 다양한 디지털 소비자 접점을 갖는 것이 중요했다"고 언급했다.

렁 공동창업자는 원디그리그룹의 성공 요인으로 △시장의 갭 파악 △생태계 구축 △상품다양성 증대 △신상품 개발속도 박차 △수익성 향상 등을 제시하며 "2~3개월 간격으로 새로운 상품을 출시하고 있는데, 이를 빠르게 반복하고 적응하는 것이 보험사의 중요 역량"이라고 말했다. 그는 "민첩한 시장 실험을 통해 많은 '최초의 상품'을 개발할 수 있었다"며 "항상 목표에 초점을 맞추고 아이디어를 실험하는 것이 중요하다"고 조언했다.