경륜경정총괄본부 고객 중심 서비스 성과로 서비스마케팅대상 수상

마케팅통합 학술대회 시상식에서 수상자들이 단체 기념사진을 촬영하고 있다(김한용 경륜경정총괄본부 건전화혁신실장, 앞줄 왼쪽 4번째). 사진 | KSPO

[스포츠서울 이웅희기자] 국민체육진흥공단 경륜경정총괄본부가 고객 중심 서비스를 위해 노력한 성과를 인정받았다.

경륜경정총괄본부가 지난 3일 서비스마케팅학회 주관 2023 추계 마케팅통합 학술대회에서 ‘서비스마케팅 대상’을 수상했다.

사단법인 서비스마케팅학회는 2008년부터 산업현장에서 뛰어난 고객 중심 서비스를 창출한 기관을 대상으로 표창하고 있다. 기관 선정을 위한 평가는 창의적이고 혁신적인 마케팅, 고객중심의 가치경영, 사회적 책임구현, 기업이미지 제고 등의 부문을 종합적으로 고려했다.

김한용 경륜경정총괄본부 건전화혁신실장(우측)이 정연승 서비스마케팅학회장과 기념사진을 촬영하고 있다.

공단 경륜경정총괄본부는 온라인 발매(SPEED ON)를 통한 베팅 서비스 선도기관답게 고객 거래 데이터를 기반으로 고객 집단을 세분화 하고 디지털 서비스 마케팅을 적극적으로 수행해 왔다.

특히 데이터 기반 ‘타깃 마케팅’을 통해 예산대비 24배의 매출효과를 보였으며 ‘AI 경륜 승자예측 서비스’를 통해 전년 동기 대비 15.57%의 연승식 매출 성장을 이끌었다. 또 총 50만명의 시민이 참여한 대규모 지역축제(하남·광명) 개최를 통해 건전스포츠레저 문화 확산 및 지역경제 발전에 기여해 온 노력 등을 인정받아 올해 서비스마케팅대상 수상기관으로 선정됐다.

이홍복 경륜경정총괄본부장은 “이번 수상은 전통적인 마케팅과는 다른 디지털 기반의 마케팅 서비스 확산을 위해 적극적으로 추진한 성과를 인정받은 값진 보상이다. 앞으로도 공익재원 조성과 지역사회 발전에 앞장서겠다”고 밝혔다. iaspire@sportsseoul.com