SKT, AI 활용한 돌봄사업 강화

(앞줄 왼쪽부터) 엄종환 SK텔레콤 ESG 얼라이언스 담당, 고광현 서울시 장애인복지과장, 이광규 종로구의회 부의장, 정문헌 종로구청장 모습 (사진=SKT)

SK텔레콤이 발달장애인 그 가족 삶의 질을 높이고자 인공지능(AI) 행동분석 기술을 활용한 돌봄사업을 강화한다.

SK텔레콤은 자사 AI 기술을 활용, 발달장애인 도전적 행동 패턴을 인지하고 이를 통해 일상 속 위험을 감지·대응하는 분석시스템을 서울시 종로·도봉발달장애인평생교육센터에서 시범 운영한다고 7일 밝혔다.

SKT는 서울시와 함께 서울 종로구 종로발달장애인평생교육센터에서 AI 활용 발달장애인 도전행동 분석시스템 오픈식을 가졌다. 이 시스템은 '비전 AI' 기술이 적용된 폐쇄회로 텔레비전(CCTV)을 활용해 발달장애인 도전행동을 분석하고 자동으로 기록한다. 행동전문가는 해당 데이터를 기반으로 해결책을 제공할 수 있도록 돕는다.

발달장애인 도전적 행동이란 다른 사람이나 스스로에게 해를 끼치는 행동 또는 물건을 파손하는 등과 같은 위험한 행동을 말한다. 발달장애인은 스트레스 상황에서 도전적 행동을 통해 불만 등 감정을 표출하기도 한다.

도전적 행동은 기본적으로 발달장애인 본인에게 위험이 되지만, 가족이나 돌봄 종사자 등 주변 사람에게도 부담이 되기도 한다. 24시간 함께 행동하며 돌볼 수 없고, 어떤 상황에서 어떤 방식으로 도전적 행동이 나타나는지 상세히 기록하기도 어렵다.

이와 같은 문제 해결에 기여하기 위해 SKT는 서울시와 함께 발달장애인평생교육센터 돌봄에 AI를 적용하기로 했다. 서울시는 제2기 발달장애인 지원 기본계획에 따라 AI행동분석 시스템 시범사업을 추진하고 있다.

SKT AI 기술을 활용하면 발달장애인 도전적 행동 패턴을 인식하고 분석해 이를 텍스트로 변환하고 행동이 얼마나 오래 지속됐는지도 기록할 수 있다. 발차기, 주먹질, 쓰러짐 등 도전적 행동을 인지해낼 수 있다.

SKT는 서울시와 함께 데이터에 기반한 중재 계획을 세워 복지 현장에 있는 전문가와 협업하는 등 다양한 방향으로 시스템을 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

또한 시범 사업을 통해 시스템을 고도화해 노인·어린이 등 사회적 약자 위험을 실시간으로 감지하고 신속히 대응할 수 있도록 하는 등 보다 넓은 영역으로 활용 범위를 확대해 나갈 계획이다.

엄종환 SK텔레콤 ESG 얼라이언스 담당은 “우리 사회 난제를 해결하는데 AI를 활용하기 위해 꾸준한 연구 개발을 계속해 왔다”며 “발달장애인 본인은 물론 가족과 관계자를 도울 수 있는 따뜻한 AI를 만들기 위해 지속 노력할 것”이라고 밝혔다.

정우찬 기자 uchan@etnews.com