새벽배송 없는 중소도시민 84% "서비스 제공 필요"

대한상의, 새벽배송 미제공지역 소비자 1천명 조사
필요 이유는 ‘장보기 편의(44%)’, ‘긴급시 이용(34%)’ 순

기사와 관련 없는 자료 사진. 경기일보DB

 

새벽배송 서비스가 없는 지역의 소비자 10명 중 8명 이상이 “새벽배송이 필요하다”고 응답한 것으로 나타났다.

대한상공회의소는 최근 전국 소비자 1천명을 대상으로 ‘새벽배송에 대한 이용현황과 이용의향’을 조사한 결과 이 같이 분석됐다고 7일 밝혔다.

통상 새벽배송 서비스는 ‘전날 밤 10시부터 12시까지 주문을 하면 다음날 아침 7시 전까지 배송해주는 온라인 장보기서비스’를 의미한다.

현재 새벽배송은 전용물류센터 구축 및 배송 효율성을 고려해 인구가 집중된 수도권과 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산 등 6개 광역시 및 인근지역 일부에서만 제공되고 있다. 인구밀도가 상대적으로 낮은 지역 중소도시의 경우 서비스 혜택을 제공받지 못하는 실정이다.

이번 조사에서 새벽배송 서비스 미제공 지역 소비자들의 84%는 새벽배송 서비스가 제공될 경우 이용 의향이 있다고 밝혔다.

주된 이유로는 ▲장보기가 편리해질 것 같아서(44.3%) ▲긴급 시 유용하게 이용할 수 있어서(34.0%) ▲이용할 수 있는 선택폭이 넓어지므로(15.0%) ▲대도시와 같은 높은 생활수준을 누릴 수 있어서(6.7%) 등이 꼽혔다.

또한 ‘집 근처에 있는 대형마트 점포를 활용해 새벽배송이 제공될 경우 이용할 의향이 있느냐’는 물음에는 10명 중 8명 이상(88.8%)이 ‘그렇다’고 답했다.

만약 대형마트의 의무휴업일이나 영업제한시간에 대형마트를 통한 온라인배송을 허용할 경우, ‘소비자 이용 편의성 및 선택폭의 확대’(85.3%), ‘서비스 미제공지역 소비자의 생활수준 향상’(78.0%), ‘온라인과의 차별 해소’(71.7%), ‘업체간 경쟁촉진으로 소비자 이익 증가’(67.4%) 등 편익을 예상했다.

장근무 대한상의 유통물류진흥원장은 “온라인쇼핑이 급성장한 상황에서 의무휴업일 등 오프라인 규제를 적용받고 있는 대형마트가 온라인영업마저 제한받는 것은 불합리하다”며 “온라인과 공정한 경쟁이 이루어지고 새벽배송 서비스가 제공되지 않는 지역의 소비자들도 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 국회 계류 중인 관련법이 조속히 통과될 필요가 있다”고 강조했다.

한편 같은 조사에서 새벽배송 이용자들은 월평균 4.4회씩 활용했다는 결과도 나왔다. 

새벽배송을 이용하는 이유(중복응답)로는 ‘밤늦게 주문해도 아침 일찍 받아볼 수 있어서’(77.6%), ‘장보는 번거로움을 덜 수 있어서’(57.6%), ‘장보는 시간을 절약 가능해서’(57.6%), ‘약속된 시간에 정확하게 배달해줘서’(33.2%) 등이 나왔다.

상당수가 구입하는 품목(중복응답)은 신선식품(81.4%)이었다. 이어 가공·냉장·냉동식품(75.4%)이나 간편식⸱밀키트(49.6%), 음료(36.0%), 곡류(15.4%) 등도 두 자릿수로 조사됐다.

또 새벽배송 이용 경험자의 10명 중 9명(91.8%)은 새벽배송 서비스에 만족하고 있다고 응답했고, 응답자의 99%는 향후에도 서비스를 계속 이용할 의향이 있다고 밝혔다.

이연우 기자 27yw@kyeonggi.com