소비자 67.6% "대형마트 새벽배송 허용해야"

대한상의, 새벽배송 이용현황과 이용의향 조사결과
"새벽배송, 소비 편익 커…마트 규제 합리화 나서야"

[서울=뉴시스]이인준 기자 = 대형마트의 영업제한 시간 온라인 배송 제한을 해제해, 소비자들을 위한 새벽배송 서비스를 확대해야 한다는 주장이 제기됐다. 새벽배송은 전날 밤 10~12시까지 주문하면 다음날 아침 7시 전까지 집 앞으로 배송해주는 서비스를 말한다.

소비자 68%, 대형마트 온라인 배송 허용 찬성

대한상공회의소가 7일 소비자 1000명을 대상으로 '새벽배송에 대한 이용현황과 이용의향'을 조사한 결과, 응답자의 67.6%는 대형마트 영업제한시간에 대형마트 점포를 통해 상품이 배송될 수 있도록 하자는 유통산업발전법 개정안에 대해 찬성하는 것으로 나타났다. 중립은 27.1%, 반대는 5.3%다.

전통시장 등 골목상권을 살리겠다는 취지로 지난 2012년 개정된 유통산업법에 따라 현재 대형마트는 영업제한 시간인 '자정~오전 10시'와 '의무 휴업일'에는 배송을 할 수 없다.

반면 온라인 쇼핑 업체들은 치열한 물류 경쟁 속에서 새벽배송 시장에서 몸집을 키워가고 있다. 이에 업계에서는 "대형마트가 의무휴업일 등 오프라인 규제를 적용 받는 상황에서 온라인 영업마저 제한하는 것은 불합리하다"는 지적이 나오고 있다.

현재 대형마트의 온라인 배송 규제를 푸는 것을 주 내용으로 하는 유통산업법이 지난 2020년 7월 발의됐지만, 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회에 계류 중인 상태다. 이 법이 통과되면 대형마트들은 새벽배송 시장에 진출할 수 있게 된다.

소비자 이용 편의성 높고, 중소도시 등으로 확대 전망

반면 대형마트의 새벽배송 시장 진출에 대한 소비자 반응은 긍정적 답변이 우세하다.

소비자의 85.3%는 대형마트의 의무휴업일이나 영업제한시간에 대형마트를 통한 온라인배송을 허용할 경우 소비자 이용 편의성과 선택폭의 확대될 것이라고 답했다. 이밖에 온라인과의 차별 해소(71.7%), 업체 간 경쟁촉진으로 소비자 이익 증가(67.4%) 등 편익을 예상한다는 응답률도 높았다.

특히 응답자의 78%는 서비스 미제공지역 소비자의 생활수준 향상될 것으로 기대한다고 답했다. 현재 새벽배송은 인구가 집중된 수도권과 6개 광역시 및 인근지역 일부에서만 제공되고 있기 때문이다.

이번 조사에서 응답자의 88.8%는 '집 근처에 있는 대형마트 점포를 활용하여 새벽배송이 제공되면 이용할 의향이 있느냐'는 물음에 '그렇다'고 답했다. 또 새벽배송 서비스 미제공 지역 소비자의 84%는 새벽배송 서비스가 제공될 경우 이용 의향이 있다고 밝혔다.

장근무 대한상의 유통물류진흥원장은 "온라인과 공정한 경쟁이 이루어지고 새벽배송 서비스가 제공되지 않는 지역의 소비자들도 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 국회 계류 중인 관련법이 조속히 통과될 필요가 있다"고 밝혔다.

새벽배송 이용자, 월평균 4.4회 이용…“일반배송 대비 편익 크다”

한편 이번 조사에서 새벽배송 이용자들은 월평균 4.4회를 이용하는 것으로 나타났다.

새벽배송을 이용하는 이유로는 '밤늦게 주문해도 아침 일찍 받아볼 수 있어서'가 77.6%(중복응답)로 가장 응답률이 높았다. 이어 '장보는 번거로움을 덜 수 있어서'(57.6%), '장보는 시간을 절약 가능해서'(57.6%), '약속된 시간에 정확하게 배달해줘서'(33.2%) 등을 꼽았다.

구입하는 주요 품목으로는 신선식품(81.4%), 가공⸱냉장⸱냉동식품(75.4%), 간편식⸱밀키트(49.6%), 음료(36.0%), 곡류(15.4%), 건강기능식품(9.6%), 생활용품(0.6%) 등이다.

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