단국대, 국가고객만족도(NCSI) 국내 4년제 대학 4위

단국대 상징탑.(단국대 제공)

(서울=뉴스1) 이호승 기자 = 단국대학교는 한국생산성본부 선정 국가고객만족도(NCSI)에서 국내 4년제 대학 중 4위를 기록했다고 6일 밝혔다.

단국대는 올해 처음으로 참여해 실시한 NCSI 만족도 조사에서 79점을 기록, 1위인 성균관대와 이화여대·한국외대(공동 2위)에 이어 4위를 차지했다. 이번 만족도 조사는 전국 4년제 대학 23개교가 참여했다.

단국대 측은 지난 2013년 국내 대학 최초로 학생만족경영 전담 조직인 CS경영센터를 설치했고 △국내 최초 데이터 기반 대학경영모델(DK-UCSI) 구축 △국내 최초 학생강연단 '단울림' 운영 △국내 대학 최초 통합 콜센터 설치 등 학생만족경영을 견인해 왔다고 설명했다.

또한 단국대는 자체 만족도 진단지표인 △학과만족도 △행정서비스만족도 △교수만족도 △외부고객만족도(기업체·고교진학교사·학부모·지역주민 등)를 개발했으며, 지표는 저작권·특허 등록(2013~2019)과 KCI 등재지 '한국교육학회 교육학회지'에 논문이 게재되는 등 신뢰성을 검증받았다.

안순철 단국대 총장은 "학생 입장에서 모든 교육 인프라와 서비스를 개선해 학생만족 가치경영을 고도화할 것"이라고 밝혔다.

yos547@news1.kr