[광주(경기)소식]민원상담 콜센터 이용 만족도 설문조사 등

[광주(경기)=뉴시스] 광주시청

[광주(경기)=뉴시스] 신정훈 기자 = 경기 광주시가 오는 6일부터 3주 동안 ‘민원상담 콜센터 이용 만족도 조사’를 한다.

콜센터 이용 시민에게 웹 설문조사 URL이 포함된 문자메시지를 전송해 콜센터를 이용하게 된 경로, 친절한 응대·신속한 처리·정확한 안내에 대한 만족도 등 상담 품질과 제안 사항에 대해 조사를 한다.

시는 올해 기존의 ‘광주시 콜챗봇’ 서비스를 개선해 카카오톡 채팅창에 시민이 원하는 시정 정보를 입력하면 데이터 분석을 통해 그에 맞는 답변을 제공하는 ‘지능형 콜챗봇 민원 상담 서비스’로 확대 운영함으로써 시민에게 다양한 행정정보의 접근성과 편의성을 제공했다.

◇광주시, 내년도 지적 재조사 사업 추곡1지구 등 4개 지구 실시계획 수립

광주시는 내년도 지적 재조사 사업을 추진하기 위해 추곡1지구 등 4개 지구를 선정, 실시계획을 수립했다고 3일 밝혔다.

지적 재조사는 일제강점기 토지·임야조사사업 당시 작성·등록된 지적공부와 토지의 실제 현황이 일치하지 않는 지적불부합지를 현실 경계 기준으로 새로이 설정한다.

지난 2011년 9월 16일 ‘지적재조사에 관한 특별법’을 제정해 2012년부터 오는 2030년까지 진행되는 국가정책사업이다.

시는 내년도 지적 재조사 사업을 위해 4개 지적 재조사 지구(추곡1지구·상번천2지구·영동1지구·도수1지구) 총 841필지에 대한 실시계획을 수립했다. 이후 주민설명회 및 의견서 접수 등을 통해 토지소유자의 의견을 수렴한 후 2/3 이상 동의를 받아 지구 지정 및 재조사 측량 등 후속 작업을 진행할 계획이다.

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