보닥, 보험 개인 맞춤형 보상상담 서비스 운영

보닥, 보험 개인 맞춤형 보상상담 서비스 운영

[파이낸셜뉴스] 인공지능 보험 플랫폼 보닥이 개인별 맞춤형 보상상담을 실시한다.

3일 아이지넷에 따르면 기존 보상상담게시판을 업그레이드, 개인별 가입된 보험 내역을 확인해 가장 유리한 보상 방안을 제시한다는 방침이다.

보닥은 마이데이터와 인공지능 기술을 기반으로 기존 보험 가입 내역 및 건강 정보를 활용해 진단·분석 서비스를 제공하는 인슈어테크 플랫폼이다. 보험 계약을 넘어 보험금을 청구하고 수령하는 보험 생활 전반에 도움을 주기 위해 지난 6월 보상상담 게시판을 개설했다.

현재까지 누적 300여명이 상담에 참여했으며, 최근에는 매달 2배 정도 증가한다. 이용자들은 보닥 앱 내 게시판을 통해 전문 사정사들에 비대면 상담을 신청하거나 자주 묻고 답하는 사례로 필요한 보험 정보를 확인할 수 있다.

업그레이드된 보상 상담 핵심은 마이데이터를 활용, 고객 동의 하에 기존 가입된 보험 상품과 보장 내역을 확인하고 개인별 가장 유리한 보상 방안에 대해 상담을 제공한다는 점이다. 질의 내용에 따라 차이가 있지만 질문 후 통상 하루 이내 답을 받을 수 있다.

보닥을 운영하는 아이지넷 김지태 대표는 "보험이 본연의 가치를 다하기 위해서는 소비자가 가입된 보험을 100% 활용할 수 있어야 한다"며 "하지만 여전히 보험 관련 정보는 어렵고 복잡해 개개인이 이해하기란 불가능에 가깝다"고 말했다.

이어 "보닥은 일반 소비자들이 매달 지불하는 보험료에 합당한 권리를 누리도록 소비자 입장에 서서 보험금 수령에 실질적인 도움을 주고자 한다"고 덧붙였다.

한편, 보닥은 국내 1위 마이데이터 기반 인공지능 인슈어테크 앱으로 100만 이상 다운로드를 기록 중이다. 지난 6월 누적중개액 4000억원을 돌파했다.