원주시, '친절, 만족도 높은 민원행정' 재확인

핵심요약

행안부 국민행복민원실 평가 재인증

강원 원주시 민원행정의 친절도와 만족도가 높은 수준으로 재확인됐다.

3일 원주시는 '2023년 국민행복민원실' 평가에서 재인증 기관으로 선정됐다고 밝혔다. 국민행복민원실은 행정안전부가 전국 지자체, 교육청, 세무서, 경찰서 등 행정기관을 대상으로 민원실 내외부 공간과 서비스 등을 평가해 우수한 민원실을 선정하는 제도다.

공간·서비스·체험·만족도 4개 분야 7개 지표, 24개 평가항목에 대해 서면심사, 현지실사, 체험점검, 만족도 조사 등 종합적인 심사를 거쳐 선정했다. 인증은 2024년부터 2026년까지 3년간 유지된다.

2017년 첫 인증을 받은 원주시는 효율적이고 편리한 공간배치 및 민원인을 위한 편의시설, 휴대용 보호장비(웨어러블 카메라) 도입, 전 읍면동 비상대응체계 구축, 반기별 모의훈련 확대 등 안전한 민원 환경을 조성한 노력이 높은 평가를 받았다.

원강수 원주시장은 "앞으로도 시민들이 더욱 만족하고 신뢰할 수 있도록 지속적인 내외부 환경개선과 시민 중심의 민원행정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

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강원CBS 박정민 기자 jmpark@cbs.co.kr

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