서천군 ‘민원서비스 개선’ 연말까지 고객만족·친절도 조사

서천군 신청사.(서천군 제공)/뉴스1

(서천=뉴스1) 김낙희 기자 = 충남 서천군이 연말까지 군민들에게 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해 민원행정 고객만족도와 친절도 조사에 나선다.

2일 군에 따르면 이번 조사는 올해 1월부터 지난달 20일까지 접수된 민원 등을 외부 전문 조사기관에 의뢰해 전화 설문 방식으로 진행한다.

조사 항목은 △고객만족도 조사 △응대 내용, 업무처리 친절도 조사 등 2개 분야 19개 항목이다.

군은 유효표본 400건 분석을 거쳐 5개 우수부서를 선정해 포상 등 인센티브를 제공할 예정이다.

군 관계자는 “이번 조사가 정확히 이뤄져 행정 서비스 개선에 도움이 되길 기대한다”고 말했다.

knlucky@news1.kr