쭉쭉 뻗는 K뷰티… "웰컴 투 올영" 명동에 외국인 특화매장

매장 면적 350평 규모로 최대
3개국어 서비스로 고객 안내
유망 중소기업 제품 코너 개설
수출 교두보 플랫폼 역할 자처

1일 올리브명 '명동 타운' 매장을 찾은 외국인 고객들이 색조 화장품을 체험하고 있다. CJ올리브영 제공

올리브영이 K-뷰티 수출 교두보 역할을 할 대표 외국인 특화 매장을 서울 명동에 오픈했다. 매장 면적은 약 350평으로 국내 올리브영 매장 중 가장 큰 규모다. 올리브영 명동 타운은 글로벌몰과 매장을 잇는 최초의 '글로벌 K뷰티 O2O(Online to offline) 쇼핑 플랫폼'이 될 전망이다.

1일 CJ올리브영은 관광 상권 대표 매장인 '올리브영 명동 타운'을 국내 최초 글로벌 특화 매장으로 리뉴얼 오픈했다. 방문 고객의 약 90%가 외국인 고객인 만큼 외국인 구매 편의성과 K뷰티 상품 다양성을 극대화한 쇼핑 공간을 구현했다. 올리브영은 명동 타운 매장이 다양한 중소기업 브랜드 상품을 외국인 고객에게 직접 소개하고, 입점 브랜드들이 전 세계로 뻗어 갈 기회의 장이 될 것으로 기대하고 있다. 향후 명동 타운 매장에서만 만나볼 수 있는 전용 상품을 개발해 선보이고, 글로벌 고객이 많이 찾는 K뷰티 상품을 빠르게 도입해 선보이는 등 글로벌 특화 매장에 걸맞은 상품과 서비스를 지속 발굴해 나간다는 계획이다.

올리브영 명동 타운은 다양한 국적의 외국인이 방문하는 점을 고려, 매장 내 안내 서비스를 영어·중국어·일본어 등 3개국어로 확대했다. 층별 안내를 포함한 매장 지도와 외국인 인기 브랜드 위치 등을 3개국어로 제공한다. 매장 내 모든 상품의 전자라벨에 상품명을 영어로 병기, 상품 탐색을 용이하게 했고, 매장의 가장 전면부는 'K뷰티 나우존'으로 조성해 유망한 K뷰티 브랜드 상품들을 한눈에 살펴볼 수 있도록 했다. 마스크팩과 선크림 등을 전면에 배치하고, 매월 올리브영이 제안하는 K뷰티 브랜드 상품을 선별해 소개한다. 이밖에 별도의 휴게 공간을 마련해 무료 와이파이와 사후 면세 제도는 한 번에 이용할 수 있도록 했다.

올리브영 관계자는 올리브영 명동 타운에 대해 "압도적인 상품 경쟁력을 기반으로 글로벌 고객에게 중소 K뷰티 브랜드들의 매력을 집약해 소개하는 대표 글로벌 특화 매장"이라며 "외국인 관광객에게는 '명동 타운'을 통해, 해외에서는 '올리브영 글로벌몰'을 통해 언제 어디서나 K뷰티 쇼핑을 즐길 수 있는 대표 채널로 자리매김해 나갈 것"이라고 밝혔다.

한편, 올리브영에 따르면 올해 1월부터 10월 말까지 명동 상권 매장의 외국인 매출은 전년 동기간 대비 840%가량 신장했다. 코로나 이전엔 중국인 구매 비중이 컸지만 올해는 동남아와 영미권, 일본 고객들까지 매장을 찾는 등 고객층이 확장하는 추세다. 올리브영 명동 타운 오픈 날인 이날도 수십명의 외국인 관광객들이 개점 시간을 맞춰 기다리는 등 올리브영은 K-컬쳐를 좋아하는 외국인들의 '핫플레이스'로 자리매김했다.

해외 150여 개국 고객을 대상으로 K뷰티 상품을 판매하는 역(逆)직구 플랫폼 '올리브영 글로벌몰' 매출 역시 같은 기간 전년 대비 77%가량 늘었다. K콘텐츠를 통해 K뷰티를 접하거나, 글로벌몰을 통해 한국 화장품의 우수성을 경험한 외국인들이 매장을 방문해 K뷰티를 체험하면서 매출이 크게 늘어난 것으로 풀이된다.