교보생명, 3년 연속 '한국의 소비자보호 우수기업' 선정

[서울=뉴시스]31일 서울 영등포구 서울시티클럽에서 열린 '한국의 소비자보호 우수기업' 시상식에서 유홍 교보생명 소비자보호실장(오른쪽)이 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사와 기념촬영을 하고 있다.(사진=교보생명 제공)2023.11.01 photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 남정현 기자 = 교보생명은 한국능률협회컨설팅이 발표한 '한국의 소비자보호 우수기업(KCPI)' 금융부문에 3년 연속 선정됐다고 1일 밝혔다.

교보생명은 "고객중심을 기업의 핵심가치로 삼고 고객의 이익과 혜택을 우선시하는 '고객중심경영'을 꾸준히 실천해 온 공로를 인정받아 3년 연속 우수기업에 선정됐다"고 설명했다.

교보생명은 대표이사 직속으로 소비자보호실을 두고 소비자보호 업무를 총괄하고 있다. 경영층 회의에서 고객의 소리(VOC)를 청취해 고객 의견이 경영에 직접 반영될 수 있도록 제도화했다.

체계적인 소비자 보호를 위해 전국 7개 지역에 소비자보호센터를 독립기구화해 운영하고 있다. 상품·서비스 개발 단계에서 고객 의견을 반영하고 소비자 권익을 보호할 수 있도록 고객이 참여하는 '고객패널제도', 소비자보호부서가 참여하는 '상품개발관리실무협의회'도 운영하고 있다.

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