직원 AI 역량 강화 나선 SKT···수준별 인증제도 도입

전사 구성원 대상 AI 리터러시 역량 강화 프로그램 시행
직무·역량 고려 3단계 구성···업무 자동화 등에 AI 활용

유영상 SK텔레콤 사장이 9월 26일 서울 중구 T타워 수펙스홀에서 열린 ‘인공지능(AI) 사업전략 기자간담회’에 참석해 AI 사업전략을 발표하고 있다. 사진 제공=SK텔레콤

[서울경제]

글로벌 인공지능(AI) 컴퍼니 도약을 선언한 SK텔레콤이 전사 구성원을 대상으로 AI 리터러시 역량 강화 프로그램을 본격 시행한다.

SK텔레콤은 구성원의 직무와 역량을 고려해 베이직&인터미디어트, 어드밴스드, 마켓탑 등 3단계로 구성된 AI 교육 프로그램을 신설했다고 29일 밝혔다.

베이직&인터미디어트 단계에서는 주요 생성 AI를 이해하는 과정과 함께 일상 업무에 생성 AI를 활용하는 역량을 갖추는 교육을 받는다. 모든 구성원을 대상으로 진행한 베이직 단계에서는 주요 생성 AI 기술에 대한 기초적인 이론에 대해 학습한다. 이를 바탕으로 인터미디어트 단계에서 다양한 AI 프로그램 사용 방법에 대해 숙지하고 일상의 반복 업무를 자동화해 업무 효율을 높이는 방법에 대해 학습한다.

어드밴스드 단계에서는 본격적으로 AI를 활용해 비즈니스 모델을 변화시키는 교육을 받는다. 예를 들어 마케팅과 고객센터에 콘택트센터(AICC) 등 AI를 접목하고 AI를 시장 분석과 기획안 초안을 작성하는데 활용하는 역량을 키운다.

마켓탑 단계는 AI 개발자를 위한 교육이다. SKT 개발자들이 업계 최고 수준의 역량을 지속적으로 유지할 수 있도록 최신 AI 논문을 바탕으로 상용화 이전의 알고리즘을 학습하고 기술을 구현해 보는 방식으로 진행된다. 특히 마켓탑 과정에서는 개발자들이 글로벌 톱 수준의 AI 역량을 유지할 수 있도록 앤트로픽, 오픈AI, 구글 등 글로벌 파트너사와 협업해 AI 기술과 전략을 공유하는 기술 세미나도 운영할 예정이다.

SK텔레콤은 지속적인 AI 리터러시 역량 향상 문화를 조성하기 교육을 넘어 해커톤 방식의 챌린지와 보상 프로그램도 운영한다. 서비스와 업무 프로세스에 적용할 AI 서비스를 개발하는 해커톤이 연내 개최된다. 또 내년까지 구성원의 AI 리터러시 역량을 측정할 수 있는 수준별 인증제도를 도입하고, 역량 향상 수준에 따라 회사 차원의 적극적인 보상도 제공할 계획이다. 안정환 SK텔레콤 기업문화 담당은 “글로벌 AI 컴퍼니 도약을 위해 구성원들의 AI 리터러시는 필수 소양이자 역량”이라며 “앞으로도 다양한 교육 프로그램과 보상 체계를 통해 임직원들의 AI 역량 증진을 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

이완기 기자 kingear@sedaily.com