신도리코, 한국품질만족지수 11년 연속 1위

신도리코 A3 컬러 복합기 D450. 신도리코 제공

신도리코는 '2023 한국품질만족지수(KS-QEI)' 사무용복합기 부문에서 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다. 이번 수상으로 신도리코는 역대 KS-QEI 사무용복합기 부문 총 11번째 수상을 달성했다.KS-QEI는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품·서비스 품질에 대한 고객만족도와 각 산업의 특성을 반영해 공동 개발한 품질측정모델이다. 실제 제품·서비스를 이용한 경험이 있는 소비자와 각 분야 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 가장 높은 점수를 받은 기업을 선정한다.

신도리코는 안정적인 출력 품질과 다양한 편의 기능은 물론 스마트 솔루션과의 연계까지 갖춘 고성능 사무용복합기 라인업으로 기업들이 복잡한 비즈니스 환경 속에서도 업무 효율을 증진할 수 있도록 지원해 왔다. 아울러 신도리코는 고성능 사무기기와 함께 사용할 수 있는 오피스 솔루션을 공공기관, 대기업, 중소사업자 등 각 산업군의 특성을 고려하여 고객 맞춤형으로 제공한다. 특히 클라우드 프린팅, 통합관리, 전자문서관리, 문서보안 솔루션을 통합 제공하는 '신도 MPS 솔루션'은 업무 환경에 따라 단계적으로 자유롭게 구성할 수 있을 뿐만 아니라 기업 내 시스템과 유기적인 연계와 통합이 가능해 스마트 오피스를 구축하려는 기업들의 수요가 크다.

최근에는 오피스 솔루션에 대한 고객의 수요가 증가함에 따라 서비스를 확대 개편하며 트렌드 변화에 발빠르게 대응하고 있다. 솔루션 기술이 고도화되고 이용 고객이 증가함에 따라 지원 담당 조직을 일원화하고 서비스 접수 프로세스를 새롭게 정립해 보다 안정적이고 신속한 서비스를 위한 기반을 마련했다.

박동안 신도리코 대표이사는 "디지털 전환 가속화에 따라 더욱 효율적이고 친환경적인 업무환경이 요구되고 있는 만큼, 고성능 사무용복합기 라인업 확장과 맞춤형 오피스 솔루션 제공을 위해 전사적 노력을 기울이고 있다"며 "앞으로도 토탈 비즈니스 솔루션 역량 개발에 힘쓰며 업계 최고 수준의 제품 및 서비스 품질을 유지하겠다"고 말했다.전혜인기자 hye@