롯데면세점, 대만 이지카드와 마케팅 업무협약

방한 3위 대만고객 대상 마케팅 확대
이지카드 고객 할인 및 사은품 제공

23일 오후 롯데면세점 서울 명동본점에서 롯데면세점과 대만 이지카드가 마케팅 협업을 위한 업무협약을 체결했다. 김주남 롯데면세점 대표이사(오른쪽)와 린쯔잉 대만 이지카드 동사장.

롯데면세점(대표이사 김주남)은 23일 서울 명동본점에서 대만 교통카드 운영사인 이지카드와 포괄적 마케팅 협업을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 맺었다.

이지카드는 교통카드 및 전자 티켓 발행을 주요 사업으로 운영하는 대만 교통카드 점유율 1위 카드사다. 앞으로 롯데면세점과 이지카드는 한국-대만 양국의 관광객 증가에 따라 고객 유치를 위해 상호 협력에 나선다.

롯데면세점은 이번 업무협약을 토대로 이지카드 이용객 대상으로 롯데면세점 방문 시 다양한 혜택을 제공한다. 롯데면세점 멤버십 VIP골드 등급에 해당하는 5~15% 기본 할인 혜택과 1달러 이상 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 PRE-LDF PAY 1만 원을 지급한다. 롯데면세점 시내점 전점에서는 방문하는 모든 이지카드 회원에게 마스크팩을 증정하고, 구매 금액에 따라 최대 50달러 할인 혜택을 드린다. 일본, 싱가포르, 호주 등 롯데면세점 해외점에서도 이지카드 제휴 혜택을 확대해 나갈 예정이다. 이지카드는 대만 현지 이용객 대상으로 롯데면세점의 쇼핑 혜택을 홍보하는 등 공동 마케팅을 지원한다.

한국관광공사에 따르면 8월 기준 방한 관광객 중 대만은 일본, 중국에 이어 3위로 나타났다. 특히 전년 동기 대비 22% 증가하며 가장 빠른 상승세를 보이고 있고, 롯데면세점의 9월 외국인 구매객에서도 중국, 일본에 이어 세 번째로 많았다.

롯데면세점은 다국적 고객 유치를 위해 글로벌 금융사 HSBC, ‘홍콩 최대 규모 항공사 캐세이퍼시픽’, 태국 1위 유통 및 부동산 개발사 센트럴파타나와 멤버십 제휴도 준비 중이다. 9월부터는 국내 면세업계 최초로 영어, 일어, 태국어, 아랍어 등 7개 언어에 대해 전문 통역사를 연결해주는 모바일 통역 서비스를 도입했다.

김주남 롯데면세점 대표이사는 “롯데면세점의 고객 다변화 전략의 일환으로, 큰손으로 떠오르고 있는 대만 관광객을 국내외 롯데면세점에 유치하고자 이번 업무 협약을 추진하게 되었다”며 “코로나 이후 변한 여행 트렌드와 소비 패턴에 맞춰 제휴 채널을 확대하고 고객 혜택을 강화할 것”이라고 말했다.

스포츠동아 김재범 기자 oldfield@donga.com