서금원 민원 접수 5년 새 4배 급증… 정책금융상품 관심 커진 탓?

이재연 서민금융진흥원 원장이 지난 24일 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 예금보험공사, 한국자산관리공사, 한국주택금융공사 등에 대한 국정감사에서 업무보고를 하고 있다./사진=뉴스1

올들어 8월까지 서민금융진흥원에 접수된 이용자들의 민원이 9410건에 달하는 것으로 나타났다. 이는 지난 2018년 한해 접수된 민원 건수 보다도 4배 가까이 늘어난 수준이다.

민병덕 (더불어민주당·안양시동안구갑·정무위원회) 의원이 서민금융진흥원에서 제출받은 자료에 따르면 민원 건수는 2018년 2367건에서 2019년 4025건, 2021년 3893건 등 매년 늘어 해마다 1.5~2배에 달하는 증가율을 기록했다.

이처럼 매년 서민금융진흥원에 대한 민원이 늘어난 것은 2019년 '햇살론17' 출시, 2022년 '최저신용자특례보증과 햇살론 카드 및 청년희망적금'출시, 2023년 '소액생계비 및 청년도약계좌' 출시 등 국민적 관심을 끄는 정책금융상품이 출시가 이어지며 어려운 경제 상황에 내몰린 서민들이 해당 상품들에 대해 크게 관심을 가졌기 때문으로 분석된다.

문재인 정부 시절 청년의 목돈 마련을 위해 도입된 '청년희망적금'의 2년 만기가 다가오며 이에 대한 민원과 문의도 증가했다는 분석이다.