대한항공, 7년 연속 美항공서비스협회 평가 '최고 등급'

[서울=뉴시스]대한항공 A321-NEO의 모습.(사진=대한항공 제공)

[서울=뉴시스] 김동현 기자 = 대한항공이 미국 항공서비스협회(APEX)의 오피셜 에어라인 레이팅 평가에서 최고 등급인 '5성 등급'을 받았다고 26일 밝혔다.

미국 뉴욕에 있는 APEX는 지난 1979년 설립된 비영리 단체로 항공사, 항공기 제조사 등 항공업 관련 482개 업체를 회원으로 보유하고 있다. 지난 2018년부터 승객의 피드백을 바탕으로 항공사 등급 평가 프로그램을 운영 중이다.

APEX의 항공사 등급 평가는 ▲좌석 편의성 ▲객실 서비스 ▲기내식음료 ▲기내 엔터테인먼트 ▲기내 와이파이 등에 대한 고객들의 피드백을 수집한 후, 외부 전문 감사 기관의 검증을 거쳐 최종 등급을 측정한다.

대한항공은 일등석 코스모스위트 2.0 좌석, 기내 엔터테인먼트, 기내식과 고품질의 와인 등 대한항공만의 차별화된 서비스가 고객들로부터 호평을 받았다. 5성 등급 선정은 지난 2018년 평가 시작부터 7년 연속이다.

대한항공 관계자는 "앞으로도 고객 감동을 위한 지속적인 서비스 업그레이드로 포스트코로나 시대를 이끌어가는 글로벌 항공사로 자리매김해 나갈 계획"이라고 전했다.

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