삼성생명 도입 '업스테이지 AI OCR 솔루션', 인식률 95% 넘겨

사람 수정 필요 항목 4% 불과…자동화 상당 부분 가능

[이데일리 한광범 기자] AI 스타트업 업스테이지는 지난 4월 삼성생명에 공급한 AI OCR 솔루션 ‘다큐먼트(Document) AI’의 문서 인식률이 평균 95점 이상의 정확도를 달성했다고 25일 밝혔다.

업스테이지와 삼성생명은 진료비 영수증 등 보험청구 서류 7종 문서를 대상으로 OCR 인식률을 검증해 평균 95%에 달하는 정확도를 추출하며 당초 목표치 90%를 넘었다.

진료비 영수증의 경우 병원마다 문서 양식이 천차만별이고 손글씨 등 비정형 데이터가 많이 포함돼 고난도의 OCR 기술이 요구된다. 인식률이 80점대인 OCR의 경우 사람의 검수가 추가로 필요하다.

업스테이지는 자사 모델의 경우 실제 사람의 수정이 필요한 항목은 4% 내외에 불과해 상당 부분 자동화가 가능한 수준임을 실증해 보였다고 강조했다.

업스테이지 다큐먼트 AI는 사전학습 모델을 기반으로 신규 데이터만 추가로 학습하면 다양한 형태의 문서를 처리할 수 있다. 삼성생명과의 협업에서도 약제비 영수증 항목에서만 삼성생명 데이터를 활용하고, 나머지 6종 문서는 기본 모델만 구동했다.

이번 삼성생명과의 협업으로 업스테이지는 고난도로 꼽히는 보험 도메인에서 자동화 성공 사례를 세웠다. 삼성생명은 업스테이지 다큐먼트 AI 도입으로 데이터 입력부터 심사, 보험금 지급에 이르는 전 프로세스를 자동화함으로써 보험금 청구 건이 급증하는 상황에서도 신속한 지급이 가능한 환경을 구축, 언제나 균질한 서비스를 제공할 수 있게 됐다고 밝혔다.

업스테이지는 향후 삼성생명과 협력을 강화하고 보험 청구 문서 확장 등 OCR 적용 영역을 더욱 넓혀나갈 예정이다. 삼성생명 관계자는 “업스테이지와 협업을 통해서 보험 본연의 핵심 가치라 할 수 있는 보험금 지급 서비스를 강화했다”며 “앞으로도 다양한 디지털 기술을 활용해 고객경험을 혁신하기 위한 노력을 계속할 것”이라고 말했다.

김성훈 업스테이지 대표는 ”앞으로 업스테이지는 금융 뿐만 아니라 다양한 도메인에 특화된 AI 솔루션으로 기업들의 디지털 전환을 지원할 것“이라고 밝혔다.

(그래픽=뮨승용 기자)

한광범 (totoro@edaily.co.kr)