삼성생명, 인공지능 광학문자인식(AI OCR) 시스템 구축

[서울=뉴시스] 남정현 기자 = 삼성생명이 인공지능 기반의 광학문자인식(AI OCR) 시스템을 구축했다고 24일 밝혔다.

이번 신규 시스템 도입은 보험금 심사 체계의 전면 개편으로 업무 효율성을 높이고 고객에게 양질의 보험금 지급 서비스를 제공하기 위해 이뤄졌다.

삼성생명은 AI전문 업체인 업스테이지와 협업으로 AI 기반 OCR 기술을 적용, 인식 가능한 비정형 문서의 범위를 확대하고 분석의 정확도와 신속성을 높였다. 다양한 보험금 청구관련 서류를 47종의 카테고리로 분류하고 진료비영수증, 약제비영수증 등 주요 문서 7종의 데이터를 자동으로 추출·입력할 수 있는 체계를 마련했다.

삼성생명 관계자는 "데이터 입력부터 심사, 보험금 지급에 이르는 전 프로세스를 자동화함으로써 보험금 청구 건이 급증하는 상황에서도 신속한 지급이 가능한 환경을 구축, 균질한 서비스를 제공할 수 있게 됐다"고 말했다.

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