서울시, 6개 노동센터 '서울노동권익센터'로 통합 추진

운영기관 공개 모집, 연내 선정·내년 시작 목표

[서울=뉴시스] 권창회 기자 = 서울 중구 서울시청 전경. 2023.07.17. kch0523@newsis.com

[서울=뉴시스] 권혁진 기자 = 서울시가 서울노동권익센터를 비롯한 6개 시립 노동센터의 기능을 한 곳에 모아 효율적이고 전문적인 서비스를 제공하고자, 오는 2026년까지 시립 노동센터 통·폐합을 주요 내용으로 하는 '노동센터 혁신방안'을 추진한다고 24일 밝혔다.

시는 그간 서울노동권익센터(1개소), 시립 노동자종합지원센터(4개소), 감정노동 종사자 권리보호센터(1개소)를 개별 운영했으나 센터 간 역할 중첩, 비대면 서비스 보편화 등으로 기능 재정비가 필요하다고 판단, 통·폐합에 나서기로 했다.

서울노동권익센터를 중심으로 인력과 예산을 집중해 취약 노동자 지원 효과를 획기적으로 높이는 것이 혁신 방안의 목표다. 통·폐합 대상 시설 종사자는 향후 노동권익센터 기능 강화와 연계해 필요 업무에 재배치 될 예정이다.

시는 센터별 순차적으로 기존 민간위탁 종료 시점에 맞춰 시설 운영을 종료할 방침이다. 감정노동 종사자 권리보호센터와 권역센터(서남·동북권) 2개소가 올해 말 운영을 끝내고, 2025년 9월에는 나머지 권역센터(도심·동남권) 2개소도 종료할 계획이다.

이후 노동센터별 고유기능은 서울노동권익센터로 이전한다. 시는 지하철 역사 노동 상담, 영세사업장 대상 찾아가는 상담 등을 대폭 확대해 노동센터가 부재한 지역의 대면상담 수요를 메워 나간다는 계획이다.

서울노동권익센터 전화·온라인 상담 비중을 높임으로써 노동 상담에서 권리구제까지 이어지는 후속지원의 연계성, 신속성도 끌어올릴 방침이다. 또한 자치구 노동센터와 연계한 공동사업, 정책연구, 정책개발 등 서울노동권익센터가 광역시설로서 수행했던 간접 지원 업무 비중을 낮추고 취약 노동자를 직접 지원하는 사업의 비중을 높인다.

이동노동자 쉼터 확충, 안전용품 지원 등 노동자 권익 보호 사각지대에 새롭게 등장한 비정형 노동자를 위한 신규 지원 사업도 적극 발굴·추진할 예정이다. 최근 노동센터 이용자 대부분이 전화·온라인 상담에 집중되고 있는 점을 반영해 서울노동포털 홈페이지를 대대적으로 개편, '챗봇'을 활용한 실시간 노동 상담도 지원한다.

노동센터 통합 기능을 할 서울노동권익센터 위탁 운영기관은 공개 모집하기로 했다. 12월5일 접수를 진행한 뒤 심사와 협약을 거쳐 내년 1월부터 운영에 돌입한다. 시는 전문성 있는 기관의 참여를 유도하고자 내달 1일 사업설명회를 진행할 예정이다.

박재용 서울시 노동·공정·상생정책관은 "취약 노동자 지원을 성실히 수행해 온 노동센터가 '서울노동권익센터'로 통합되면서 노동자의 더 든든한 동반자로 거듭날 것으로 기대한다"며, "열악한 노동환경에 처한 취약 노동자들이 더 나은 여건 속에서 일할 수 있도록 센터뿐 아니라 정보·서비스 개선에도 노력해 나갈 것"이라고 말했다.

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