강원랜드, 협력사 우수 직원 해외연수…해외 인프라 견학

서비스 강화·아이디어 발굴·직원 사기진작

[정선=뉴시스]김의석 기자 = 강원랜드가 협력사 서비스 우수 직원 격려, 서비스 역량 강화를 위해 협력사 직원 대상 해외연수를 진행한다.

23일 강원랜드에 따르면 협력사 20개사를 대상으로 서비스 우수 직원 50명을 추천받아 5일간의 단기 해외연수를 떠난다.

지난 17일 1차수 25명이 필리핀 마닐라로 떠났다. 이달 24일 나머지 25명이 연수를 떠난다.

연수 참여자들은 필리핀의 여러 복합리조트 시설과 인프라 견학을 통한 리조트 서비스에 이해를 높이고 서비스 역량을 강화한다.

연수 참여자들은 차수별로 6개조를 이뤄 서비스 품질 개선 아이디어를 발굴.제안하고 협의를 통해 적용 가능여부를 판단한다.

양현모 강원랜드 ESG상생협력실장은 "서비스 강화를 통해 고객만족도 향상을 도모하고 협력사 직원들의 근로의욕을 고취를 위해 해외연수를 진행하게 됐다"며 "협력사와 동반성장할 수 있는 다양한 방법을 고민할 것"이라고 말했다.

한편, 강원랜드는 지난 2016년부터 일본·중국·베트남 등 협력사 직원 대상 해외연수를 진행해 서비스 역량 강화와 사기진작을 위해 노력하고 있다.

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