롯데슈퍼, 리뉴얼로 근거리 거주 고객 잡는다…달라진 삼성점은

[서울=뉴시스]박미선 기자 = 롯데슈퍼가 근거리 거주 고객을 사로잡는 리뉴얼에 속도를 낸다.

롯데슈퍼는 지난달 14일 '롯데슈퍼 삼성점'을 오픈해 그로서리 강화 매장으로 운영한다고 22일 밝혔다.

롯데슈퍼는 점포별 상권 분석을 통해 해당 점포별로 잘 팔리는 상품을 선정, '인기 상품 위주의 그로서리 면적 확대'와 '집기 교체를 통한 쇼핑 환경 개선'을 주요 리뉴얼 방향으로 삼고 근거리 고객 잡기에 힘쓰고 있다.

실제 리뉴얼을 완료한 삼성점, 언남점을 포함한 6개 점포의 매출과 객수는 각각 전년 동기 대비 20%, 10% 올랐다.

이번에 리뉴얼한 롯데슈퍼 '삼성점'은 고객들에게 그로서리 전문 매장이라고 인식될 수 있도록 기존 슈퍼와 비교해 취급 품목 수를 40% 늘리고, 매장 면적의 90%를 소용량 채소·프리미엄 식품·델리 상품 및 가공 식품으로 채웠다.

또 롯데슈퍼는 삼성점의 상권이 오피스가 많고 고소득자 비율 및 2030 중심의 1~2인가구 비율이 높은 것을 파악, 기존 매장과는 다르게 과일 매대가 아닌 델리 식품, 와인 매대를 매장 입구에 전면 배치했다.

더불어 와인 코너에는 기존 슈퍼 와인 품목 수보다 3배 많은 300여개의 와인을 운영하고 50만원 이상의 고가 와인도 10개 이상 준비해 고가 와인을 구매하고자하는 고객의 수요까지 충족시켰다.

그 결과 오픈 후 한 달간(9월14일~10월14일) 삼성점의 와인 매출은 슈퍼 전체 점포 중 톱5를 기록 중이다.

또 고객들의 쇼핑 환경을 개선하고자 진열대와 냉동고의 높이를 줄이고 양옆을 볼 수 있는 신규 집기를 도입했다.

이 외에도 롯데슈퍼는 근거리 거주 고객 확보를 위해 카카오톡 플러스친구를 활용한 '타깃 마케팅'을 시행하고 있다.

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