대한항공 고객 서비스, 해외서 엄치척… 美 시상식 3관왕

대한항공이 차별화된 고객 서비스가 국내를 넘어 해외에서도 큰 호평을 받고 있다.

20일 대한항공에 따르면 최근 미국 유력 종합일간지인 USA투데이가 주관하는 '2023년 10베스트 어워드'(Best Awards)에서 프리미엄 클래스 서비스 부문 1위, 기내식 부문 2위, 객실승무원 부문 6위를 차지했다.

USA투데이는 매년 독자가 직접 참여하는 온라인 투표를 통해 항공, 공항, 숙박, 여행, 여행 장비 등 각 부문에서 높은 평가를 받은 업체 10개의 순위를 발표한다.

대한항공은 이번 수상에 대해 끊임없는 서비스 품질 개선 노력이 글로벌 고객에게 좋은 평가를 받았다고 강조했다.

대한항공은 프리미엄 클래스 고객을 위해 하늘 위 안락함을 선사하는 일등석 코스모스위트 2.0 좌석을 제공한다.

프랑스 명품 퍼퓸하우스 브랜드 '아틀리에 코롱'(Atelier Cologne) 편의용품, 풍부한 콘텐츠를 담은 기내 엔터테인먼트 등도 제공하며 고객 편의를 위해 서비스를 지속해서 업그레이드하고 있다.

고객의 다양한 요구에 대응해 기내식을 개선한 것도 눈길을 끈다. 대한항공은 지난 3월부터 제철 식재료를 활용한 '한국식 채식 메뉴'를 개발해 도입했다. 유명 소믈리에와 협력해 기내용 신규 와인 52종도 선정한 바 있다.

대한항공 관계자는 "앞으로도 지속해서 고객 서비스 품질을 끌어 올려 글로벌 선도 항공사로서 더욱 발전해나갈 것"이라고 말했다.

머니S