현대차, 소비자 최우선의 중고차사업 출범

 -중고차 시장 선진화 노력의 일환

 -엄격한 성능 검사와 상품화 거쳐 

 -전과정 100% 온라인 쇼핑 구현

 현대자동차가 19일 경남 양산시 하북면 현대 인증중고차 양산센터에서 '현대/제네시스 인증중고차' 미디어 데이를 진행하고 인증중고차 사업 공식 출범을 알렸다.

 현대차는 지난해 1월 중고차매매업 사업자 등록을 시작으로 인증중고차사업을 단계별로 준비해왔다. 1년 10개월 만에 중고차 매집에서부터 상품화, 물류, 판매에 이르기까지 중고차사업 전과정에 걸쳐 자체 인프라를 마련하고 사업 출범을 알렸다.

 지난해 국내 중고차 거래 대수는 238만대에 달해 신차 등록 대수의 약 1.4배에 이른다. 이 중 현대차와 제네시스 중고차는 90여 만대로 전체 중고차 거래의 약 38%를 차지한다. 현대차는 올해 두 달여가 남은 점을 감안해 2023년 판매목표를 5,000대로 설정했으며 2024년부터 판매규모를 점차 확대할 예정이다.

 이날 현대차는 양산센터에서는 상품화 과정을 거쳐 품질 인증을 완료한 팰리세이드 및 제네시스 G80 인증중고차를 공개했다. 또 인증중고차 사업 방향성으로 투명과 신뢰, 소비자 가치를 제시하고 소비자를 최우선으로 사업을 펼쳐 나가겠다고 약속했다. 신차와 중고차 모두 현대차이기 때문에 중고차 소비자도 신차 오너와 마찬가지로 세심하게 관리하고 국내 중고차 시장의 건강한 생태계 조성에도 힘쓰겠다는 의미다.

 구체적으로 살펴보면 먼저, 국내 완성차 브랜드 최초로 '제조사 인증중고차'를 시장에 공급해 신뢰도 높은 중고차를 안심하고 구매하기를 원하는 소비층을 신규로 개척한다. 이에 국내 최다 수준인 현대차 272개 항목, 제네시스 287개 항목에 걸친 진단과 검사를 거쳐 품질 인증을 받고 판매한다. 이를 통해 중고차시장에 대한 소비자들의 신뢰를 제고하고 전체 중고차시장 규모 확대에도 기여할 것으로 기대하고 있다.

 현대차는 우수한 품질의 중고차를 공급하기 위해 신차의 제조공장에 해당되는 인증중고차 전용 상품화센터를 경남 양산과 경기도 용인 두 곳에 마련했다. 향후 증가하는 수요에 대응해 주요 권역에 추가로 구축할 계획이다. 이와 함께 온라인 플랫폼 등을 통해 매입된 중고차는 이곳에서 정밀진단과 품질개선, 검사, 인증 등의 상품화 과정을 거쳐 고품질의 차로 리뉴얼된다.

 특히, 양산 인증중고차센터는 부지면적(31,574㎡) 기준으로 단일 브랜드 상품화센터 중에서는 국내 최대 규모다. 연간 1만5,000대의 중고차를 상품화할 수 있어 인증중고차 허브 기지 역할을 할 예정이다. 또 해외 선진시장을 벤치마킹해 기존 시장에서 볼 수 없었던 차별화한 대 소비자 서비스와 경험을 제공한다.

 제조사로서 보유한 자체 데이터는 물론 외부 기관에서 확보한 대량의 정보를 기반으로 자체 개발한 중고차 통합정보 포털 '하이랩' 및 '인공지능 가격산정 엔진'을 제공해 소비자가 중고차 구입을 꺼리는 핵심 원인이었던 판매자와 소비자간 정보의 비대칭 해소에 나선다.

 

 판매채널은 혁신성과 편의성을 높이는 데에도 주력했다. 모바일 앱 '현대/제네시스 인증중고차' 및 인증중고차 전용 웹사이트에서 상품검색 및 비교는 물론 견적, 계약, 결제, 배송 등 '내차사기' 전과정을 온라인 원스톱 쇼핑으로 진행할 수 있고 최종 구입한 차는 집 앞 등 원하는 장소로 배송된다. 현대차는 하나의 모바일 앱 및 웹 안에 현대 브랜드관과 제네시스 브랜드관을 운영한다. 이를 통해 소비자는 두 브랜드의 인증중고차를 구입할 수 있다. 

 한편, 현대차는 신차 구입 소비자가 타던 차를 매입하는 '내차팔기' 서비스도 선보인다. 국내 브랜드에서도 중고차 처리와 신차 구입이 동시에 가능해지는 것이다. 내차팔기 서비스는 지난해 4월 중소벤처기업부의 사업조정 권고안에 따라 현대차/제네시스 신차 구입 소비자에 한해 이용이 가능하다.

 자체 개발한 AI 가격산정 엔진 등을 통해 차 가치를 객관적으로 평가해 공정한 가격으로 신차 구입 소비자의 중고차를 매입한다. ‘내차팔기’ 역시 실제 차 상태 확인을 위한 전문인력 방문을 제외하고 매각 전과정을 온라인 채널에서 진행할 수 있다.

 현대차 아시아대권역장 유원하 부사장은 인사말을 통해 "현대차는 만든 사람이 끝까지 케어 한다는 철학 아래 인증중고차 사업을 준비해왔다"며 "중고차 판매를 넘어서 소비자가 더 현명하고 합리적인 선택을 할 수 있는 정보를 공유해 투명하고 공정한 중고차 거래문화를 안착시킴으로써 국내 중고차시장의 선진화에 기여하고자 한다"고 전했다.

김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr

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