"CS 품질 고도화"…교원웰스 '서비스품질우수기업' 인증 획득

산업부 시행·한국서비스진흥協 주관 인증

유상현 한국서비스진흥협회 부회장(왼쪽)과 최재영 교원 웰스 사업대표가 기념사진을 찍고 있다.(교원웰스 제공)

(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 교원웰스는 한국서비스진흥협회가 주관하는 '한국서비스품질우수기업'(SQ:Service Quality) 인증을 획득했다고 19일 밝혔다.

한국서비스품질 우수기업 인증은 2001년부터 산업통상자원부가 시행하고 한국서비스진흥협회가 주관하고 있다.

총 7개 항목(25개 지표)을 기준으로 △서류심사 △현장평가 △암행평가 △인증심사위원회 최종심의 등 4단계로 심사해 우수기업을 선정한다.

교원 웰스는 자체적으로 서비스 품질 진단 지수 'Wells-SQI'(Service Quality Index)를 개발·도입했다. CS 품질 관리·운영 시스템의 고도화를 통해 고객만족 경영을 실천하고 있다고 회사 측은 설명했다.

교원 웰스 관계자는 "소비자 목소리를 제품·서비스에 반영하기 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 한국서비스품질 우수기업에 걸맞은 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

ideaed@news1.kr