NHN데이터, 카카오 공식 CRM 파트너사 선정

데이터 통합 관리 솔루션 ‘다이티’에 카카오 개인화 메시지 기능 탑재

(지디넷코리아=김성현 기자)NHN데이터가 카카오 공식 고객관계관리(CRM) 파트너사로 선정돼, 데이터 통합 관리 솔루션 다이티에 카카오 개인화 메시지 기능을 업데이트했다고 18일 밝혔다.

카카오 개인화 메시지는 고객 기본 정보와 자사몰 내 활동 데이터 등을 기반으로 맞춤형 광고 메시지를 발송할 수 있는 카카오모먼트의신규 기능이다. 장바구니에 물건을 담았지만 구매하지 않은 고객에게 톡알람으로 연관 상품을 추천하거나, 회원가입 후 생일인 고객에게 만료 예정인 혜택을 안내한다.

NHN데이터는 카카오 개인화 메시지 기능을 다이티 솔루션에 탑재하고, 카페24 스토어에 적용했다. 이번 업데이트로 NHN데이터는 고객 그룹에 따라 메시지를 설정하고 발송 주기를 관리할 수 있는 자동화 기능을 선보였다.

(사진=NHN)

이전에는 CRM 메시지를 보낼 때마다 수동으로 고객군을 추출해 일일이 카카오 측에 전송해야 했지만, 다이티 활용 시 메시지 통합 관리는 물론 결과 리포트까지 카카오모먼트에서 확인할 수 있어, 이용 편의성을 높였다.

카페24 쇼핑몰 운영자의 경우 스토어를 통해 다이티 앱을 설치하면 별도 데이터 수집 과정 없이 즉시 메시지 발송할 수 있다. 고객 행동과 구매 행태 분류 조건을 통해 상품과 프로모션에 맞는 최적의 타깃을 추출하는 동시에 불필요한 메시지를 줄여 이탈을 방지하고 재구매를 유도할 수 있다는 점도 장점이다.

NHN데이터 관계자는 “다이티와 함께 쉽고 간편한 카카오 개인화 메시지 캠페인을 경험하길 바란다”며 “계정 생성, API 연동 등 운영자가 어려워할 영역과 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 메시지 작성까지 맞춤형 컨설팅을 제공할 것”이라고 했다.

김성현 기자(sh0416@zdnet.co.kr)