볼보자동차, 제품 만족도 4년 연속 1위

볼보 XC 60. 뉴스1

[파이낸셜뉴스] 볼보자동차코리아는 소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트의 '2023 자동차 기획조사' 제품 만족도(TGR) 부문에서 4년 연속 1위에 올랐다고 17일 밝혔다.

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 국내 자동차 소비자를 대상으로 이 기획조사를 실시해 왔다. 조사 부문 가운데 1년 이내에 신차를 구입한 7298명을 대상으로 진행된 제품 만족도 평가에서 볼보자동차는 평균(807점)보다 61점 높은 868점을 기록해 1위에 올랐다. 볼보자동차는 11개 평가 항목 중 외관 디자인, 실내 인테리어, 안전성, 시트, 첨단 기능·장치 등 5개 항목에서 국내 출시된 국산차, 수입차 중 가장 높은 점수를 받았다.

공식 서비스센터를 이용한 경험이 있는 3만4504명을 대상으로 진행된 'AS 만족도 조사'(CSI)에서 볼보는 전년보다 10점 오른 856점으로 유럽 브랜드 가운데 1위(전체 2위)에 올랐다.

볼보자동차 이윤모 대표는 "최고의 고객 만족을 위한 투자를 아끼지 않은 결과 고객들에게 인정받는 브랜드로 안착할 수 있었다"고 말했다.