㈜와이즈셀렉션, '건강비밀' 서비스 리뉴얼… 고객 1:1 케어 서비스 운영

[이데일리 이윤정 기자] 영양제 통합 서비스 ‘건강비밀’을 운영하는 ㈜와이즈셀렉션(이하 와이즈셀렉션)이 방대해 영양제 추천 및 분석 기술력을 고도화해 리뉴얼했다고 17일 밝혔다.

(사진=와이즈셀렉션)

‘건강비밀’은 ‘나에게 딱 맞는 영양제를 찾는 가장 쉽고 빠른 방법’라는 슬로건 아래 소비자의 다양한 건강상태를 고려한 최적의 영양제 조합을 약사가 직접 가이드해주는 플랫폼이다. 남윤진 와이즈셀렉션 대표는 약학박사학위를 취득하고 과거 약국을 운영한 경험을 살려 전문성 있는 영양제 지식을 소비자에게 전하고 있다.

와이즈셀렉션은 약사의 오프라인 상담의 장점과 온라인 시장의 접근성 및 편의성을 결합한 서비스를 위해 만들어진 플랫폼이다. 건강비밀 AI 추천 솔루션은 단순하게 영양제를 추천하는 것이 아닌, 수많은 영양제 중 최적의 조합을 추천하고 요소 예방을 위해 질환/의약품섭취뿐만 아니라 섭취 함량까지 고려해 분석 및 추천하고 있다.

2020년 첫 론칭 이후 핵심 서비스인 ‘영양제 추천 서비스’ 이용건수는 약 60만 건에 달하며, 많은 고객의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있도록 3년간의 운영 노하우를 토대로 서비스 리뉴얼 및 기술 고도화를 추진해 2023년 9월 영양제 분석 및 약사 상담 서비스를 포함한 영양제 통합 서비스를 신규 론칭했다.

독창적 기술력을 인정받아 특허까지 받은 건강비밀만의 AI 솔루션은 소비자 건강상태를 확인하기 위해 문진뿐만 아니라 검진, 투약 정보까지 활용 가능하게 설계됐다. 맞춤 영양제 추천을 위해 식약처 인증 400여 개 기능성원료, 국내 판매 중인 3만여 개 건강기능식품에 대한 학습 데이터를 활용했다. 이를 통해 국내 판매 중인 대부분 건강기능식품에 대한 표준화된 개인별 맞춤 분석 정보와 표준화된 섭취 가이드를 제공한다.

이번 리뉴얼에서 주목해야 하는 서비스는 ‘약사 1:1 무료 상담 서비스’다. 채팅, 게시글, 전화 상담 중 고객이 편한 방식으로 상담을 진행할 수 있으며, 약사는 건강비밀 서비스가 분석한 고객 건강정보를 바탕으로 가장 적합한 영양제와 섭취 주의사항, 영양제 먹는 순서 등을 추천한다.

남윤진 와이즈셀렉션 대표는 “건강기능식품은 올바르게 섭취하면 우리 몸에 굉장히 유익한 아이템이지만 과대광고와 오남용 등으로 소비자들은 건강기능식품을 올바르게 섭취하기 굉장히 어려운 환경에 노출되어 있다”라며 “이러한 상황에서 소비자에게 가장 객관적이고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고, 전문가 상담을 통해 효과적이면서 안전한 소비를 할 수 있게 도움을 드리고자 한다”고 설명했다.

이윤정 (yunj725@edaily.co.kr)