이러니 9년연속 ‘만족도 1위’ 했지…토요타, ‘스킬 콘테스트’ 개최

2023 토요타 스킬 콘테스트 [사진출처=한국토요타]

토요타코리아는 지난 14일 토요타 트레이닝 센터(서울 성수동)에서 ‘2023 토요타 스킬 콘테스트’를 개최했다고 밝혔다.

토요타코리아는 지난 2002년부터 매해 딜러 직원의 역량 강화와 고객만족도 향상을 위해 실시해 오고 있는 ‘스킬 콘테스트’를 진행하고 있다.

서비스 센터 테크니션 및 서비스 어드바이저 등 전국 딜러의 전문 인력이 연 1회 한자리에 모여 실력을 겨룬다.

토요타와 렉서스 브랜드가 해를 번갈아 경연을 실시한대. 지난해 렉서스 브랜드에 이어 올해는 토요타 브랜드의 콘테스트가 진행됐다.

2023 토요타 스킬 콘테스트는 ▲고객지원 ▲부품 ▲일반정비 ▲판금 ▲도장 ▲서비스 어드바이저 ▲세일즈 컨설턴트 등 총 7개 부문의 경연을 치렀다.

예선전을 거쳐 선발된 총 50명의 인원이 이번 본선에 진출GOteK.

강대환 토요타코리아 상무는 “토요타는 정확, 친절, 신뢰라는 서비스 철학을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻기 위해 꾸준히 노력을 이어 나가겠다”고 강조했다.

2023 토요타 스킬 콘테스트 시상식 [사진출처=한국토요타]

한편, 지난 7월 자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트(ConsumerInsight)가 실시한 ‘2023 연례 자동차 기획조사’의 ‘AS 만족도’(CSI)부문에서 렉서스가 1위를 차지했다.

‘판매 서비스 만족도’(SSI)부문에서 토요타는 1위를 기록했다.

토요타·렉서스 두 브랜드는 9년 연속 순위를 다투며 판매 서비스 만족도(SSI) 부문 1위 자리 지키고 있다.