하루 3600통…주택도시보증 '이것' 터지자 전화 불났다

지난해 주택도시보증공사(HUG) 콜센터에 130만건 이상의 상담·문의 전화가 걸려 온 것으로 집계됐습니다. 전세사기 피해가 급증한 영향입니다.

16일 민홍철 더불어민주당 의원(국회 국토교통위원회)이 HUG에서 받은 자료에 따르면 지난해 HUG 콜센터 상담 수신 건수는 131만5579건입니다. 매일 3604건, 한 달에 10만9631건의 문의나 상담 전화가 걸려 왔다는 겁니다.

올해는 이보다 더 많아질 전망입니다. 지난 1∼9월 콜센터 상담 건수는 130만4238건으로 이미 작년 연간 수준에 도달했습니다. 상담 건수는 2018년 38만4313건 규모였으나, 2020년 101만1487건으로 100만건을 넘어서더니 2021년 118만4792건, 지난해 131만5579건, 올해(1∼9월) 130만4238건으로 빠르게 늘었습니다.

콜센터를 찾은 주된 이유는 전세 보증 관련 문의를 위한 것으로 나타났습니다. 올해 걸려 온 130만여건의 전화 중 50만건 가까이가 전세 보증과 관련된 내용이었습니다. 이 가운데 보증사고 문의가 22만4952건으로 가장 많아 보증사고로 인한 상담 수요가 가장 높은 것으로 나타났습니다.

민 의원은 "최근 대규모 전세사기 사건이 연속으로 터지면서 세입자들의 불안감이 눈덩이처럼 불어나고 있다"며 "정부는 국민이 안심할 수 있을 만한 수준의 전세사기 방지 대책을 마련해야 한다"고 지적했습니다.

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