전세사기 늘자 HUG 콜센터 상담 폭증…지난해 131만 건

민주당 민홍철 의원, HUG 자료 분석
하루 3604건, 한 달에 10만9631건 달해

지난해 전세사기 피해가 급증하면서 주택도시보증공사(HUG) 콜센터에 걸려 온 상담·문의 전화도 크게 늘어난 것으로 조사됐다.

국회 국토교통위원회 소속 더불어민주당 민홍철 의원은 16일 HUG 자료를 근거로 이같이 밝혔다.

민 의원이 공개한 자료를 보면 지난해 HUG 콜센터 상담 수신 건수는 총 131만5579건으로 집계됐다.

하루에 3604건, 한 달에 10만9631건의 문의나 상담 전화가 걸려 온 셈이라고 민 의원은 전했다.

올해는 이보다 더 많아질 전망이다. 지난 1~9월 콜센터 상담 건수는 130만4238건으로 이미 지난해 연간 수준에 육박했다.

연도별 상담 건수는 2018년 38만4313건에서 2020년 101만1487건으로 급증한 이후 ▷2021년 118만4792건 ▷2022년 131만5579건 ▷올해(1~9월) 130만4238건 등 빠르게 늘었다.

콜센터를 찾은 주된 이유는 전세 보증 관련 문의를 위한 것으로 나타났다.

올해 걸려 온 130만여 건 전화 중 50만 건 가까이가 전세 보증과 관련된 내용이었다.

그중에서도 보증사고 문의가 22만4952건으로 가장 많았다.

이어 ▷신규 가입(19만2555건) ▷보증 갱신(4만7683건) ▷조건 변경(1만6383건) ▷보증 해지(1만859건) 순이었다.

구체적으로는 ‘임대인이 전세 사기범으로 조사받는 중인데 고소가 진행되면 보증 이행에 문제가 생기는지’, ‘임대인이 사망한 경우 보증 이행 청구는 어떻게 해야 하는지’ 등 전형적인 전세사기 관련 문의가 많았다고 민 의원은 전했다.

또 일반 ‘임대보증’ 관련 전화 유형 10만4000여 건 중에서도 보증사고 문의가 3만4000여 건을 차지했다.

민 의원은 “최근 대규모 전세사기 사건이 연속으로 터지면서 세입자들의 불안감이 눈덩이처럼 불어나고 있다”며 “정부는 국민이 안심할 수 있을 만한 수준의 전세사기 방지 대책을 마련해야 한다”고 주문했다.

국제신문