다산콜센터에서 침수·산사태 감지…서울시, 실증 착수

위험 감지할 수 있는 특정 키워드 반복되면 공유

2021년 4월 12일 오세훈 서울시장이 서울 120다산콜재단을 방문, 직원들과 대화하고 있다. /조선DB

서울시민이 이용하는 24시간 상담소 다산콜센터가 실시간 상담·신고 데이터를 활용해 재난 발생을 조기에 감지할 수 있는지 실증 연구에 착수한다.

서울시 120다산콜재단은 13일 실시간으로 걸려 오는 상담 전화 분석을 통해 재난 상황을 조기에 감지해 소방·경찰·지자체 등 유관기관에 자동으로 알림 문자를 발송하는 ‘재난조기감지 시스템 실증 연구’에 들어간다고 밝혔다.

앞서 오세훈 서울시장은 지난해 11월 서울시의회 본회의에서 “119 신고나 120다산콜센터 문의 등에 침수, 산사태, 화재 등 위험을 감지할 수 있는 키워드가 반복 접수되면 이를 유관기관에 공유하는 시스템을 도입하겠다”고 했다.

120다산콜재단은 서울경제진흥원(SBA) 테스트베드 사업 지원 대상으로 선정돼 내년 9월까지 CS쉐어링과 함께 실증 연구를 진행하게 된다. 1단계로 인공지능(AI) 학습을 위해 화재·산사태·침수 등 재난 관련 키워드 말뭉치 사전을 구축하는 밑작업을 한다. 이어 내년에는 재난 특화 말뭉치 사전을 기반으로 위기 상황을 조기에 감지해 유관기관에 자동으로 메시지를 발송하는 2단계 사업 연구에 들어간다는 계획이다.

이이재 다산콜재단 이사장은 “이번 실증 연구를 바탕으로 긴급 재난 상황을 조기에 감지하고 시민을 보호할 수 있는 기반이 구축되기를 기대한다”며 “시민 생활 불편을 해소하고 삶의 질을 높이는 정책에 상담·신고 데이터를 활용할 수 있도록 시와 지속 공유해 나갈 것”이라고 말했다.

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