배달음식에 이물질 나왔는데도…‘별점 5점’ 준 손님

"불편하셨을 텐데 배려해 주셔서 감사
다음에 주문 때 요청 사항에 알려달라"

온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다' 캡처본

최근 배달음식에 이물질이 나왔음에도 사장만 볼 수 있는 리뷰에 별점 5점을 준 손님의 사연이 온라인에서 화제가 되고 있다.

떡볶이집을 운영하는 자영업자 A씨는 최근 자신의 SNS에 "음식을 보냈는데 머리카락인지 눈썹인지 나왔다. 사장만 볼 수 있는 리뷰로 별 5개와 사진만 올라왔다"며 해당 리뷰와 문자 메시지를 공개했다.

해당 손님은 음식을 받은 뒤 사장만 볼 수 있는 리뷰에 별 5개를 남기며 "맛있게 잘 먹었다. 조심하셔야 할 것 같다"는 후기를 남겼다.

A씨는 손님에게 전화를 걸었지만 받지 않아 안심번호로 문자를 보냈다. A씨는 문자에 "전 직원 모자 상시 착용하고 신경 쓰며 조리하고 있으나 옷에 붙어 있던 게 딸려 들어간 것 같다. 괜찮으시면 환불 처리해드리고 싶다. 소중한 식사 시간에 불편을 드려 죄송하다"고 사과했다.

이에 손님은 "환불해달라고 한 건 아니고 조심하셔야 할 것 같다고 보낸 거다. 맛있게 잘 먹었다"고 답했다.

A씨는 "맛있게 드셨다니 다행이다. 불편하셨을 텐데 배려해 주셔서 감사하다. 다음에 주문 때 꼭 요청 사항에 알려 달라"고 답했고 해당 손님은 "괜찮다. 다음에 떡볶이 생각나면 시키겠다. 좋은 저녁 보내시라"며 대화를 마무리했다.

김현주 기자 hjk@segye.com