"수정 테이프로 쓱" 대구은행, 고객 몰래 증권계좌 1662개 부당 개설

금융감독원이 대구은행에 대한 현장검사를 통해 고객이 직접 서명하지 않은 신청서 사본(출력본)을 활용해 증권계좌 1662건을 부당 개설한 사실을 확인했다.

12일 금감원에 따르면 대구은행 56개 영업점 직원 114명은 2021년 8월부터 올해 7월 말 사이 고객 1552명의 명의로 예금계좌와 연계된 1662건의 증권계좌를 부당 개설했다.

금감원은 올 8월9일부터 9월22일까지 대구은행 직원들이 고객 동의 없이 예금 연계 증권계좌를 임의로 추가 개설한 혐의와 관련해 긴급 검사를 진행했다.

해당 직원들은 고객이 직접 서명한 정상 증권계좌개설 신청서를 출력한 뒤 수정테이프로 수정하는 등의 수법으로 다른 증권사의 계좌개설신청서로 활용한 것으로 조사됐다.

금감원 관계자는 "해당 직원들은 고객에게 사본 활용을 설명했다고 주장하고 있으나 이를 뒷받침할 수 있는 물적 증빙이 없다"며 "예금 연계 증권계좌 개설 서비스를 운영 중인 주요 시중은행에서는 이러한 방식의 증권계좌 추가 개설은 불가하다"고 설명했다.

또 일부 직원들은 고객 연락처 정보를 허위 연락처로 바꿔 고객들이 계좌개설 사실이나 약관 안내 등을 받는 것을 차단하는 사례도 32건이나 있었다.

이번 사건을 저지른 직원 대부분은 대구은행이 '증권계좌 다수 개설 서비스'를 개시한 뒤 개설 실적을 영업점 성과지표(KPI) 및 개인 실적에 확대 반영하자 이같은 범죄를 저지른 것으로 나타났다.

대구은행은 증권계좌 다수 개설 서비스를 시행하면서도 관련 내규 등 업무처리절차를 마련하지 않았다. 전산 측면에서도 고객이 전자서명한 서류를 전산오류 등 예외적 경우가 아니라도 직원들이 출력할 수 있도록 방치한 것으로 드러났다.

금감원 관계자는 "대구은행은 출력된 서류를 증권사 계좌개설신청서로도 이용할 수 있도록 했다"며 "예금거래 등 여타 금융거래와 달리 증권계좌 개설 시에만 담당 직원이 고객 휴대폰 정보를 변경할 수 있도록 운영하기도 했다"고 말했다.

또 "예금 연계 증권계좌 개설 서비스 신규 시행 및 관련 KPI 강화 등으로 부당 취급 발생 가능성이 있었음에도 자점감사 기준 등에 미반영하는 등 사후점검 기준도 미비했다"고 덧붙였다.

금감원은 이번 사고 및 관련 내부통제 소홀에 책임이 있는 임직원들에 대해 관련 법규에 따라 엄중히 책임을 물을 예정이다. 금융실명법 위반 혐의가 있는데도 금감원에 이를 지체없이 보고하지 않은 것과 관련해서도 필요한 조치를 취할 예정이다.

금감원 관계자는 "최근 잇따른 지방은행의 금융사고와 관련해 지방금융지주의 자회사 내부통제 통할 기능 전반에 대해 별도 점검을 진행할 예정"이라고 덧붙였다.

머니S