배민, ‘깃발’ 매출 월 580억…“3개까지만” 약속도 뒤집어

[앵커]

음식 배달 플랫폼 업계 1위 업체의 배달의 민족의 영업 방식이 또 도마 위에 올랐습니다.

음식점이 잘 검색되게 자영업자 등으로부터 수수료를 받고 파는 이른바 '배민 깃발'이라는 광고 상품 때문입니다.

자영업자들을 경쟁으로 내몰고, 부담을 늘렸다며 방식을 개선하겠다고 했지만, 이 약속 역시 지켜지지 않고 있습니다.

황경주 기자가 보도합니다.

[리포트]

이 햄버거 가게는 배민 깃발 6개를 사용합니다.

깃발 1개에 매달 8만 원씩 50만 원 가까이 냅니다.

["'배달의 민족' 주문~"]

부담이 적지 않지만 손님을 확보하려면, 하나라도 깃발을 줄이기가 쉽지 않습니다.

[조민규/햄버거 가게 운영 : "인터넷상에서 노출 건수를 많이 띄워야 하기 때문에, 그 노출 건수가 깃발인 거잖아요? 그래서 저희는 선택의 여지가 없는 거예요."]

이처럼 배민 깃발을 사용하는 점포는 22만 곳에 이릅니다.

가게 한 곳이 평균 3.3개를 이용하고 있어, 한 달에 배민은 '깃발' 이용료만으로 580억 원 넘는 매출을 올리는 거로 추산됩니다.

운영사인 우아한형제들의 매출이 늘고, 영업이익이 흑자로 돌아서는 데 큰 기여를 했다는 게 업계 시각입니다.

이런 형태의 수수료 수입이 없는 경쟁사는 여전히 적자를 기록하고 있습니다.

이런 문제가 처음 나온 건 아닙니다.

배달의민족은 3년 전, 깃발 개수를 3개로 제한하기도 했습니다.

또 깃발 확보 경쟁으로 자영업자 부담이 는 점을 살피지 못했다며 합리적인 요금 체계를 만들겠다고 밝혔습니다.

그러나 무제한 깃발 광고를 엿새 만에 재개하면서 약속은 지켜지지 않았습니다.

[김성환/국회 산자위/민주당 : "'깃발'이라고 하는 광고 제도를 통해서 너무 과다한 수익을 창출하는 거 같아요. 이거는 이미 한 차례 지적이 된 바 있는데 아직 제도가 개선되지 않고 있는…."]

배민 측은 깃발을 많이 이용했던 가게 주인들로부터 문제 제기가 이어지면서 무제한 깃발 광고를 다시 시작하게 됐다고 해명했습니다.

또 광고 전단지를 돌리는 것보다 비용이 적게 들고, 광고 효과도 높다는 평가 역시 적지 않다고 덧붙였습니다.

KBS 뉴스 황경주입니다.

촬영기자:이상구 고영민/영상편집:김지영/그래픽:최창준

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황경주 기자 (race@kbs.co.kr)